Le numéro de téléphone de Thorey-sous-Charny est le 03 80 64 61 89. Thorey-sous-Charny est situé à l'adresse Place de l'Église 21350 Thorey-sous-Charny.
Thorey-sous-Charny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Thorey-sous-Charny
| ✔ Nom officiel | 💧 Thorey-sous-Charny |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 64 61 89 |
| Adresse postale |
Place de l'Église 21350 Thorey-sous-Charny |
Numéro de téléphone Thorey-sous-Charny
Afin de se mettre en contact avec Thorey-sous-Charny, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 64 61 89. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Thorey-sous-Charny.
Appeler Thorey-sous-Charny en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Thorey-sous-Charny en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Thorey-sous-Charny
Par courrier, le distributeur Thorey-sous-Charny est situé :
Place de l'Église
21350 Thorey-sous-Charny
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Thorey-sous-Charny en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Thorey-sous-Charny sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Thorey-sous-Charny, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il faut savoir que Thorey-sous-Charny a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Thorey-sous-Charny ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Thorey-sous-Charny se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Thorey-sous-Charny lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Thorey-sous-Charny (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Thorey-sous-Charny peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Thorey-sous-Charny suppose l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Thorey-sous-Charny.
Clôture du compteur Thorey-sous-Charny suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Thorey-sous-Charny dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Thorey-sous-Charny ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Thorey-sous-Charny par le biais de l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Thorey-sous-Charny, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Thorey-sous-Charny dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Thorey-sous-Charny. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Thorey-sous-Charny.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Thorey-sous-Charny.
Ce qui compose ma facture Thorey-sous-Charny
Votre facture d'eau Thorey-sous-Charny se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Thorey-sous-Charny.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Thorey-sous-Charny.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Thorey-sous-Charny :
Place de l'Église
21350 Thorey-sous-Charny
Contact téléphonique : 03 80 64 61 89
Analyse du montant du m3 d'eau avec Thorey-sous-Charny
En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les aménagements jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Thorey-sous-Charny : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Thorey-sous-Charny doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Thorey-sous-Charny.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Thorey-sous-Charny
Place de l'Église
21350 Thorey-sous-Charny
Fait à Thorey-sous-Charny, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Thorey-sous-Charny : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Thorey-sous-Charny doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le client doit contacter Thorey-sous-Charny au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Thorey-sous-Charny, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Thorey-sous-Charny, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Thorey-sous-Charny ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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