Le numéro de téléphone de Saint-Hélier est le 03 80 35 85 91. Saint-Hélier est situé à l'adresse Route départementale 114 21690 Saint-Hélier.
Saint-Hélier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Saint-Hélier
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Hélier |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 35 85 91 |
| Adresse postale |
Route départementale 114 21690 Saint-Hélier |
Numéro de téléphone Saint-Hélier
Pour appeler Saint-Hélier, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 35 85 91. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Saint-Hélier.
Téléphoner à Saint-Hélier pour une urgence L'accueil téléphonique de Saint-Hélier en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Saint-Hélier
Par courrier, le distributeur d'eau Saint-Hélier est situé :
Route départementale 114
21690 Saint-Hélier
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Saint-Hélier en ligne
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Saint-Hélier sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Saint-Hélier, il faut faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il faut savoir que Saint-Hélier a développé son site web exhsutif répondant à l'ensemble des questions des internautes.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Hélier ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Saint-Hélier est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Saint-Hélier au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau de Saint-Hélier (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Saint-Hélier peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Saint-Hélier suppose le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Saint-Hélier.
Clôture du compteur Saint-Hélier lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Saint-Hélier dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Saint-Hélier ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Saint-Hélier avec son espace client En plus de la demande de résiliation téléphonique Saint-Hélier, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Saint-Hélier propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Saint-Hélier. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Saint-Hélier.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau Saint-Hélier.
Ce qui compose ma facture Saint-Hélier
Votre facture d'eau Saint-Hélier se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Saint-Hélier.
Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Saint-Hélier.
En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour une réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'Saint-Hélier :
Route départementale 114
21690 Saint-Hélier
Contact téléphonique : 03 80 35 85 91
Analyse du montant du m3 d'eau avec Saint-Hélier
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Les équipements utilisés et les investissements dans les installations jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Saint-Hélier : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Saint-Hélier doit présenter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Saint-Hélier.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Saint-Hélier
Route départementale 114
21690 Saint-Hélier
Fait à Saint-Hélier, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Saint-Hélier : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Hélier doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit prendre contact Saint-Hélier au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique destinée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Saint-Hélier, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Hélier, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Saint-Hélier ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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