Le numéro de téléphone de Rochefort-sur-Brévon est le 03 80 93 23 50. Rochefort-sur-Brévon est situé à l'adresse 1 rue de l'Église 21510 Rochefort-sur-Brevon.

Rochefort-sur-Brévon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Rochefort-sur-Brévon

Coordonnées du délégataire Rochefort-sur-Brévon
✔ Nom officiel 💧 Rochefort-sur-Brévon
Numéro de téléphone 03 80 93 23 50
Adresse postale
1 rue de l'Église
21510  Rochefort-sur-Brevon

Numéro de téléphone Rochefort-sur-Brévon

Pour téléphoner à Rochefort-sur-Brévon, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 93 23 50. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Rochefort-sur-Brévon.

Téléphoner à Rochefort-sur-Brévon en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Rochefort-sur-Brévon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Rochefort-sur-Brévon

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Rochefort-sur-Brévon est situé :

Rochefort-sur-Brévon
1 rue de l'Église
21510 Rochefort-sur-Brevon

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Rochefort-sur-Brévon sur le web

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Rochefort-sur-Brévon sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Rochefort-sur-Brévon, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Par ailleurs, il faut savoir que Rochefort-sur-Brévon a développé son site web exhsutif répondant à toutes les questions des personnes.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Rochefort-sur-Brévon ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Rochefort-sur-Brévon est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Rochefort-sur-Brévon : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de téléphoner au service client de Rochefort-sur-Brévon (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Rochefort-sur-Brévon peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Rochefort-sur-Brévon nécessite le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Rochefort-sur-Brévon.

Résiliation du compteur Rochefort-sur-Brévon en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Rochefort-sur-Brévon dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Rochefort-sur-Brévon ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Rochefort-sur-Brévon avec l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Rochefort-sur-Brévon, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Rochefort-sur-Brévon propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Rochefort-sur-Brévon. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Rochefort-sur-Brévon.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Rochefort-sur-Brévon.


Ce qui compose ma facture Rochefort-sur-Brévon

Votre facture d'eau Rochefort-sur-Brévon se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Rochefort-sur-Brévon.

Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Rochefort-sur-Brévon.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Rochefort-sur-Brévon :

Service client Rochefort-sur-Brévon
1 rue de l'Église
21510 Rochefort-sur-Brevon

Contact téléphonique : 03 80 93 23 50

Analyse du montant du m3 d'eau avec Rochefort-sur-Brévon

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.

Rochefort-sur-Brévon : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Rochefort-sur-Brévon doit présenter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Rochefort-sur-Brévon.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Rochefort-sur-Brévon
1 rue de l'Église
21510 Rochefort-sur-Brevon

Fait à Rochefort-sur-Brevon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Rochefort-sur-Brévon : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Rochefort-sur-Brévon a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit appeler Rochefort-sur-Brévon d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Rochefort-sur-Brévon, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Rochefort-sur-Brévon, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Rochefort-sur-Brévon ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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