Le numéro de téléphone de Nod-sur-Seine est le 03 80 93 21 21. Nod-sur-Seine est situé à l'adresse 2 rue Haute 21400 Nod-sur-Seine.

Nod-sur-Seine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Nod-sur-Seine

Coordonnées du délégataire Nod-sur-Seine
✔ Nom officiel 💧 Nod-sur-Seine
Numéro de téléphone 03 80 93 21 21
Adresse postale
2 rue Haute
21400  Nod-sur-Seine

Numéro de téléphone Nod-sur-Seine

Pour contacter Nod-sur-Seine, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 93 21 21. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Nod-sur-Seine.

Joindre Nod-sur-Seine en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Nod-sur-Seine en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Nod-sur-Seine

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Nod-sur-Seine est situé :

Nod-sur-Seine
2 rue Haute
21400 Nod-sur-Seine

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts Nod-sur-Seine sur internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Nod-sur-Seine sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Nod-sur-Seine, il faut penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il faut savoir que Nod-sur-Seine a développé son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Nod-sur-Seine ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Nod-sur-Seine s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Nod-sur-Seine lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Nod-sur-Seine (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Nod-sur-Seine peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Nod-sur-Seine engendre le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Nod-sur-Seine.

Fermer le compteur Nod-sur-Seine lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Nod-sur-Seine dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Nod-sur-Seine ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Nod-sur-Seine via son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Nod-sur-Seine, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Nod-sur-Seine propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Nod-sur-Seine. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Nod-sur-Seine.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Nod-sur-Seine.


Ce qui compose ma facture Nod-sur-Seine

Votre facture d'eau Nod-sur-Seine se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Nod-sur-Seine.

Le prix des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Nod-sur-Seine.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Nod-sur-Seine :

Service client Nod-sur-Seine
2 rue Haute
21400 Nod-sur-Seine

Contact téléphonique : 03 80 93 21 21

Analyse du montant du m3 d'eau avec Nod-sur-Seine

Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les infrastructures jouent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.

Nod-sur-Seine : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Nod-sur-Seine doit présenter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Nod-sur-Seine.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Nod-sur-Seine
2 rue Haute
21400 Nod-sur-Seine

Fait à Nod-sur-Seine, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Nod-sur-Seine : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Nod-sur-Seine informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Nod-sur-Seine rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Nod-sur-Seine, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Nod-sur-Seine, qui appeler ?

En cas de litige avec Nod-sur-Seine ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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