Veolia Eau Nantua (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Veolia Eau Nantua

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Nantua
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Nantua
Logo officiel logo Veolia Eau Nantua
Numéro de téléphone 0 969 323 458
Adresse postale
Veolia Eau TSA 50119
37911  TOURS CEDEX 9

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Nantua

Pour contacter Veolia Eau Nantua, le client peut composer le numéro suivant : 0 969 323 458. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne Veolia Eau Nantua.

Téléphoner à Veolia Eau Nantua en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Veolia Eau Nantua en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau Nantua

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Veolia Eau Nantua se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Nantua
Veolia Eau TSA 50119
37911 TOURS CEDEX 9

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Les contacts Veolia Eau Nantua par le biais d'internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Nantua sur internet en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Veolia Eau Nantua, il faut veiller à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

De plus, il faut savoir que Veolia Eau Nantua a développé un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour des questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Nantua ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau Nantua gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Veolia Eau Nantua lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Veolia Eau Nantua (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau Nantua peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Nantua nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Veolia Eau Nantua.

Résiliation du compteur Veolia Eau Nantua en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez téléphoner au service client Veolia Eau Nantua de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau Nantua ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Veolia Eau Nantua via son espace client Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Nantua, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si Veolia Eau Nantua propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Veolia Eau Nantua. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Nantua.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

On vous explique toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Veolia Eau Nantua.


Les éléments de la facture Veolia Eau Nantua

Votre facture d'eau Veolia Eau Nantua s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la part invariable de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Veolia Eau Nantua.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Nantua.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Veolia Eau Nantua :

Service client Veolia Eau Nantua
Veolia Eau TSA 50119
37911 TOURS CEDEX 9

Numéro : 0 969 323 458

Analyse du prix de l'eau avec Veolia Eau Nantua

Le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Veolia Eau Nantua chez moi

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont motivées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les installations pèsent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût de l'eau est lié au facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Veolia Eau Nantua : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Veolia Eau Nantua doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Nantua.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Veolia Eau Nantua
Veolia Eau TSA 50119
37911 TOURS CEDEX 9

Fait à TOURS CEDEX 9, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Veolia Eau Nantua : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau Nantua a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Nantua dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Veolia Eau Nantua, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Veolia Eau Nantua, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Veolia Eau Nantua ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Veolia Eau Nantua

Afin de tout connaître concernant Veolia Eau Nantua dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du coût de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !