Le numéro de téléphone de Massingy-lès-Vitteaux est le 03 80 33 90 10. Massingy-lès-Vitteaux est situé à l'adresse 2 place de la Mairie 21350 Massingy-lès-Vitteaux.

Massingy-lès-Vitteaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Massingy-lès-Vitteaux

Coordonnées du délégataire Massingy-lès-Vitteaux
✔ Nom officiel 💧 Massingy-lès-Vitteaux
Numéro de téléphone 03 80 33 90 10
Adresse postale
2 place de la Mairie
21350  Massingy-lès-Vitteaux

Numéro de téléphone Massingy-lès-Vitteaux

Afin de se mettre en contact avec Massingy-lès-Vitteaux, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 33 90 10. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Massingy-lès-Vitteaux.

Joindre Massingy-lès-Vitteaux pour une urgence Le contact à privilégier chez de Massingy-lès-Vitteaux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Massingy-lès-Vitteaux

Pour les requêtes écrites, le distributeur Massingy-lès-Vitteaux est situé :

Massingy-lès-Vitteaux
2 place de la Mairie
21350 Massingy-lès-Vitteaux

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller du groupe.

Joindre Massingy-lès-Vitteaux par le biais d'internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Massingy-lès-Vitteaux sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Massingy-lès-Vitteaux, il faut penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il faut savoir que Massingy-lès-Vitteaux a développé son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Massingy-lès-Vitteaux ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Massingy-lès-Vitteaux se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Massingy-lès-Vitteaux lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Massingy-lès-Vitteaux (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Massingy-lès-Vitteaux peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Massingy-lès-Vitteaux implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Massingy-lès-Vitteaux.

Fermeture du compteur Massingy-lès-Vitteaux suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Massingy-lès-Vitteaux dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Massingy-lès-Vitteaux ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Massingy-lès-Vitteaux via son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat Massingy-lès-Vitteaux, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Massingy-lès-Vitteaux propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Massingy-lès-Vitteaux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Massingy-lès-Vitteaux.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Massingy-lès-Vitteaux.


Ce qui compose ma facture Massingy-lès-Vitteaux

Votre facture d'eau Massingy-lès-Vitteaux se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Massingy-lès-Vitteaux.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Massingy-lès-Vitteaux.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Massingy-lès-Vitteaux :

Service client Massingy-lès-Vitteaux
2 place de la Mairie
21350 Massingy-lès-Vitteaux

Contact téléphonique : 03 80 33 90 10

Analyse du montant du m3 d'eau avec Massingy-lès-Vitteaux

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements jouent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.

Massingy-lès-Vitteaux : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Massingy-lès-Vitteaux doit présenter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Massingy-lès-Vitteaux.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Massingy-lès-Vitteaux
2 place de la Mairie
21350 Massingy-lès-Vitteaux

Fait à Massingy-lès-Vitteaux, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Massingy-lès-Vitteaux : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Massingy-lès-Vitteaux doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit prendre contact Massingy-lès-Vitteaux dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Massingy-lès-Vitteaux, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Massingy-lès-Vitteaux, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec Massingy-lès-Vitteaux ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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