Veolia Eau Paris (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Veolia Eau Paris

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Paris
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Paris
Logo officiel logo Veolia Eau Paris
Numéro de téléphone 01 49 24 49 24
Adresse postale
52 rue Anjou
75008  Paris
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Paris

Pour téléphoner à Veolia Eau Paris, il suffit d'appeler le 01 49 24 49 24. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site en ligne Veolia Eau Paris.

Contacter Veolia Eau Paris en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Veolia Eau Paris si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Veolia Eau Paris

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Veolia Eau Paris se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau Paris
52 rue Anjou
75008 Paris

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Veolia Eau Paris sur le web

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Veolia Eau Paris directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Veolia Eau Paris, le client doit faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que Veolia Eau Paris a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs. La page internet du site est accessible à l'adresse suivante : page Web Veolia Eau Paris.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Veolia Eau Paris ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Paris est chargé de la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Paris au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de Veolia Eau Paris (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant Veolia Eau Paris peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Paris nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau Paris.

Résilier le compteur Veolia Eau Paris lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est important de prévenir le service eau Veolia Eau Paris dans l'optique de arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Veolia Eau Paris ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Veolia Eau Paris par le biais de son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Veolia Eau Paris, il est souvent suggéré de le faire via le compte client en ligne. Si Veolia Eau Paris dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Veolia Eau Paris. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Veolia Eau Paris.

En savoir plus sur les factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Veolia Eau Paris.


Décrytage de la facture Veolia Eau Paris

La facture d'eau Veolia Eau Paris se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Veolia Eau Paris.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Paris.

Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'Veolia Eau Paris :

Contact clientèle Veolia Eau Paris
52 rue Anjou
75008 Paris

Contact téléphonique : 01 49 24 49 24

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Paris

En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Veolia Eau Paris dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont causées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures déteignent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Paris : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Veolia Eau Paris doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Paris.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Veolia Eau Paris
52 rue Anjou
75008 Paris

Fait à Paris, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Veolia Eau Paris : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau Paris informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter Veolia Eau Paris d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Veolia Eau Paris, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Veolia Eau Paris, qui appeler ?

En cas de problème avec Veolia Eau Paris mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Veolia Eau Paris

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Veolia Eau Paris dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !