Le numéro de téléphone de Boussey est le 03 80 49 69 01. Boussey est situé à l'adresse 9 rue de la Frémiotte 21350 Boussey.

Boussey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Boussey

Coordonnées du délégataire Boussey
✔ Nom officiel 💧 Boussey
Numéro de téléphone 03 80 49 69 01
Adresse postale
9 rue de la Frémiotte
21350  Boussey

Téléphone service client Boussey

Pour joindre Boussey, il faut composer le numéro 03 80 49 69 01. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site web Boussey.

Contact spécial : Boussey pour une urgence Le contact à privilégier chez de Boussey dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Boussey

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Boussey se trouve à l'adresse suivante :

Boussey
9 rue de la Frémiotte
21350 Boussey

Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Boussey par le biais d'internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Boussey directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Boussey, il faut faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

D'autre part, rappelons que Boussey a mis en place son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Boussey ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Boussey est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Boussey : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau potable de Boussey (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Boussey peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Boussey implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Boussey.

Fermeture du compteur Boussey suite à un départ

Dans un premier temps, il est primordial de prévenir le service eau Boussey dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Boussey ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Boussey par le biais de son espace client Mieux que la demande de résiliation téléphonique Boussey, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Boussey propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Boussey. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Boussey.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

On vous explique toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Boussey.


Décrytage de la facture Boussey

La facturation pour l'eau Boussey s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Boussey.

Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Boussey.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : le service client à joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour une réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Boussey :

Service à la clientèle Boussey
9 rue de la Frémiotte
21350 Boussey

Par téléphone : 03 80 49 69 01

Éplucher le prix du m3 d'eau chez Boussey

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures agissent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Boussey : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de demande de résiliation Boussey doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Boussey.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Boussey
9 rue de la Frémiotte
21350 Boussey

Fait à Boussey, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Boussey : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Boussey a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Boussey dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Boussey, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Boussey, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec Boussey ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

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