Le numéro de téléphone de CANAL DE PROVENCE est le 04 42 66 70 00. CANAL DE PROVENCE est situé à l'adresse Cité du canal de Provence 83560 Rians.

CANAL DE PROVENCE (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts CANAL DE PROVENCE

Coordonnées du délégataire CANAL DE PROVENCE
✔ Nom officiel 💧 CANAL DE PROVENCE
Numéro de téléphone 04 42 66 70 00
Adresse postale
Cité du canal de Provence
83560  Rians
Site web Site web

Numéro de téléphone CANAL DE PROVENCE

Pour contacter CANAL DE PROVENCE, le client peut composer le numéro suivant : 04 42 66 70 00. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne CANAL DE PROVENCE.

Appeler CANAL DE PROVENCE en cas d'urgence Le service téléphonique de CANAL DE PROVENCE en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à CANAL DE PROVENCE

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur CANAL DE PROVENCE est situé :

CANAL DE PROVENCE
Cité du canal de Provence
83560 Rians

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre CANAL DE PROVENCE par le biais d'internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client CANAL DE PROVENCE en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne CANAL DE PROVENCE, il faut être vigilent et penser à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que CANAL DE PROVENCE a mis en place son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web CANAL DE PROVENCE.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux CANAL DE PROVENCE ?

En tant que gestionnaire de l'eau, CANAL DE PROVENCE s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau CANAL DE PROVENCE : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de CANAL DE PROVENCE (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un spécialiste CANAL DE PROVENCE peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire CANAL DE PROVENCE engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par CANAL DE PROVENCE.

Fermer le compteur CANAL DE PROVENCE lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle CANAL DE PROVENCE dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat CANAL DE PROVENCE ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier CANAL DE PROVENCE via son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat CANAL DE PROVENCE, il est couramment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si CANAL DE PROVENCE propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne CANAL DE PROVENCE. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat CANAL DE PROVENCE.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par CANAL DE PROVENCE.


Ce qui compose ma facture CANAL DE PROVENCE

Le paiement de l'eau CANAL DE PROVENCE s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par CANAL DE PROVENCE.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez CANAL DE PROVENCE.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'CANAL DE PROVENCE :

Service client CANAL DE PROVENCE
Cité du canal de Provence
83560 Rians

Numéro de téléphone : 04 42 66 70 00

Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur CANAL DE PROVENCE

En France, le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec CANAL DE PROVENCE). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau CANAL DE PROVENCE dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

CANAL DE PROVENCE : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation CANAL DE PROVENCE doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau CANAL DE PROVENCE.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

CANAL DE PROVENCE
Cité du canal de Provence
83560 Rians

Fait à Rians, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser la relève des index du compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ CANAL DE PROVENCE : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, CANAL DE PROVENCE doit prévenir l'usager qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher CANAL DE PROVENCE dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes financiers avec CANAL DE PROVENCE, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau CANAL DE PROVENCE, qui appeler ?

En cas de litige avec CANAL DE PROVENCE ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par CANAL DE PROVENCE

Communes gérées par CANAL DE PROVENCE

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne CANAL DE PROVENCE chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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