Le numéro de téléphone de Institution des Eaux de la Montagne Noire est le 05 61 14 64 00. Institution des Eaux de la Montagne Noire est situé à l'adresse Immeuble Les Erables 31670 Labege.

Institution des Eaux de la Montagne Noire (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Institution des Eaux de la Montagne Noire

Coordonnées du délégataire Institution des Eaux de la Montagne Noire
✔ Nom officiel 💧 Institution des Eaux de la Montagne Noire
Numéro de téléphone 05 61 14 64 00
Adresse postale
Immeuble Les Erables
31670  Labege
Site web Site web

Numéro de téléphone Institution des Eaux de la Montagne Noire

Pour contacter Institution des Eaux de la Montagne Noire, le client peut composer le numéro suivant : 05 61 14 64 00. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur le site internet Institution des Eaux de la Montagne Noire.

Contacter Institution des Eaux de la Montagne Noire pour une urgence Le service téléphonique de Institution des Eaux de la Montagne Noire en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Institution des Eaux de la Montagne Noire

Par courrier, le délégataire Institution des Eaux de la Montagne Noire est situé :

Institution des Eaux de la Montagne Noire
Immeuble Les Erables
31670 Labege

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Institution des Eaux de la Montagne Noire par le biais d'internet

Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Institution des Eaux de la Montagne Noire en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Institution des Eaux de la Montagne Noire, il faut veiller à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Institution des Eaux de la Montagne Noire a mis en place son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes. Ce site officiel se trouve à l'adresse : page Web Institution des Eaux de la Montagne Noire.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Institution des Eaux de la Montagne Noire ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Institution des Eaux de la Montagne Noire est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Institution des Eaux de la Montagne Noire lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Institution des Eaux de la Montagne Noire (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Institution des Eaux de la Montagne Noire peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Institution des Eaux de la Montagne Noire engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Institution des Eaux de la Montagne Noire.

Fermer le compteur Institution des Eaux de la Montagne Noire lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Institution des Eaux de la Montagne Noire dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Institution des Eaux de la Montagne Noire ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Institution des Eaux de la Montagne Noire via son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Institution des Eaux de la Montagne Noire, il est couramment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si Institution des Eaux de la Montagne Noire propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Institution des Eaux de la Montagne Noire. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Institution des Eaux de la Montagne Noire.

En savoir plus sur les factures d'eau

Voici toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Institution des Eaux de la Montagne Noire.


Ce qui compose ma facture Institution des Eaux de la Montagne Noire

Le paiement de l'eau Institution des Eaux de la Montagne Noire s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Institution des Eaux de la Montagne Noire.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Institution des Eaux de la Montagne Noire.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Institution des Eaux de la Montagne Noire :

Service à la clientèle Institution des Eaux de la Montagne Noire
Immeuble Les Erables
31670 Labege

Numéro de téléphone : 05 61 14 64 00

Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Institution des Eaux de la Montagne Noire

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Institution des Eaux de la Montagne Noire). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Institution des Eaux de la Montagne Noire dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Institution des Eaux de la Montagne Noire : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture Institution des Eaux de la Montagne Noire doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Institution des Eaux de la Montagne Noire.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Institution des Eaux de la Montagne Noire
Immeuble Les Erables
31670 Labege

Fait à Labege, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Institution des Eaux de la Montagne Noire : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Institution des Eaux de la Montagne Noire doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Institution des Eaux de la Montagne Noire dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Institution des Eaux de la Montagne Noire, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Institution des Eaux de la Montagne Noire, qui appeler ?

En cas de litige avec Institution des Eaux de la Montagne Noire ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Institution des Eaux de la Montagne Noire

Communes gérées par Institution des Eaux de la Montagne Noire

Pour retrouver plus d'informations à propos de Institution des Eaux de la Montagne Noire dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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