Le numéro de téléphone de Baulme-la-Roche est le 03 80 23 69 43. Baulme-la-Roche est situé à l'adresse 4 place Lucan 21410 Baulme-la-Roche.
Baulme-la-Roche (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Baulme-la-Roche
| ✔ Nom officiel | 💧 Baulme-la-Roche |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 23 69 43 |
| Adresse postale |
4 place Lucan 21410 Baulme-la-Roche |
Téléphone service client Baulme-la-Roche
Pour téléphoner à Baulme-la-Roche, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 23 69 43. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Baulme-la-Roche.
Joindre Baulme-la-Roche en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Baulme-la-Roche dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Baulme-la-Roche
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Baulme-la-Roche se trouve à l'adresse suivante :
4 place Lucan
21410 Baulme-la-Roche
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Baulme-la-Roche par le biais d'internet
Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Baulme-la-Roche directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Baulme-la-Roche, il faut faire attention à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que Baulme-la-Roche a mis en place son site en ligne complet répondant à toutes les questions des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Baulme-la-Roche ?
En tant que délégation de service public, Baulme-la-Roche se charge de la gestion des factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Baulme-la-Roche lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service eau de Baulme-la-Roche (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Baulme-la-Roche peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Baulme-la-Roche implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Baulme-la-Roche.
Fermeture du compteur Baulme-la-Roche suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Baulme-la-Roche afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Baulme-la-Roche ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Baulme-la-Roche par le biais de son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat Baulme-la-Roche, il est souvent suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Baulme-la-Roche propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Baulme-la-Roche. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Baulme-la-Roche.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Baulme-la-Roche.
Décrytage de la facture Baulme-la-Roche
La facturation pour l'eau Baulme-la-Roche s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Baulme-la-Roche.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Baulme-la-Roche.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'Baulme-la-Roche :
4 place Lucan
21410 Baulme-la-Roche
Numéro : 03 80 23 69 43
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Baulme-la-Roche
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Baulme-la-Roche : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Baulme-la-Roche doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Baulme-la-Roche.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Baulme-la-Roche
4 place Lucan
21410 Baulme-la-Roche
Fait à Baulme-la-Roche, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Baulme-la-Roche : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Baulme-la-Roche a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Baulme-la-Roche dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Baulme-la-Roche, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Baulme-la-Roche, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Baulme-la-Roche ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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