Le numéro de téléphone de Le Mont-Dieu est le . Le Mont-Dieu est situé à l'adresse place de la Mairie 08390 Le Mont-Dieu.

Le Mont-Dieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Le Mont-Dieu

Coordonnées du délégataire Le Mont-Dieu
✔ Nom officiel	💧 Le Mont-Dieu
Adresse postale	place de la Mairie 08390 Le Mont-Dieu

Numéro de téléphone Le Mont-Dieu

Pour contacter Le Mont-Dieu, le client peut composer le numéro suivant : . Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur la page internet de Le Mont-Dieu.

Appeler Le Mont-Dieu pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Le Mont-Dieu en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Le Mont-Dieu

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Le Mont-Dieu est situé :

Le Mont-Dieu
place de la Mairie
08390 Le Mont-Dieu

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Le Mont-Dieu sur internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Le Mont-Dieu en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Le Mont-Dieu, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Le Mont-Dieu met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Le Mont-Dieu ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Le Mont-Dieu est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau Le Mont-Dieu au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Le Mont-Dieu (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Le Mont-Dieu peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Le Mont-Dieu engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Le Mont-Dieu.

Fermer le compteur Le Mont-Dieu lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Le Mont-Dieu de manière à fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
La dernière relève de compteur au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Le Mont-Dieu ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Le Mont-Dieu via son compte client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Le Mont-Dieu, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si le fournisseur Le Mont-Dieu propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Le Mont-Dieu. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Le Mont-Dieu.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Le Mont-Dieu.

Ce qui compose ma facture Le Mont-Dieu

Le paiement de l'eau Le Mont-Dieu s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Le Mont-Dieu.

Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Le Mont-Dieu.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de doute avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Le Mont-Dieu :

Contact clientèle Le Mont-Dieu
place de la Mairie
08390 Le Mont-Dieu

Étude du coût du m3 d'eau chez Le Mont-Dieu

Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Le Mont-Dieu : questions / réponses

Le courrier réclamant la résiliation Le Mont-Dieu doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Le Mont-Dieu.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Le Mont-Dieu
place de la Mairie
08390 Le Mont-Dieu

Fait à Le Mont-Dieu, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Le Mont-Dieu informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Le Mont-Dieu dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Le Mont-Dieu, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec Le Mont-Dieu ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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