Le numéro de téléphone de CC du Grand Orb est le 04 67 23 78 03. CC du Grand Orb est situé à l'adresse 6 ter rue René-Cassin 34600 Bédarieux.

CC du Grand Orb (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts CC du Grand Orb

Coordonnées du délégataire CC du Grand Orb
✔ Nom officiel	💧 CC du Grand Orb
Numéro de téléphone	04 67 23 78 03
Adresse postale	6 ter rue René-Cassin 34600 Bédarieux
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Numéro de téléphone CC du Grand Orb

Pour contacter CC du Grand Orb, le client peut composer le numéro suivant : 04 67 23 78 03. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page web CC du Grand Orb.

Appeler CC du Grand Orb en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de CC du Grand Orb en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier CC du Grand Orb

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau CC du Grand Orb est situé :

CC du Grand Orb
6 ter rue René-Cassin
34600 Bédarieux

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec CC du Grand Orb sur le web

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client CC du Grand Orb en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne CC du Grand Orb, il faut être vigilent et penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que CC du Grand Orb met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web CC du Grand Orb.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire CC du Grand Orb ?

En tant que gestionnaire de l'eau, CC du Grand Orb est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Demander la mise en service du compteur CC du Grand Orb lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de CC du Grand Orb (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste CC du Grand Orb peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire CC du Grand Orb engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par CC du Grand Orb.

Fermer le compteur CC du Grand Orb lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client CC du Grand Orb pour suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau CC du Grand Orb ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier CC du Grand Orb via son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat CC du Grand Orb, il est généralement proposé de se tourner vers son compte client. Dans le cas où CC du Grand Orb propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne CC du Grand Orb. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat CC du Grand Orb.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par CC du Grand Orb.

Ce qui compose ma facture CC du Grand Orb

Le paiement de l'eau CC du Grand Orb s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de CC du Grand Orb.

Le prix des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez CC du Grand Orb.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'CC du Grand Orb :

Service client CC du Grand Orb
6 ter rue René-Cassin
34600 Bédarieux

Numéro de téléphone : 04 67 23 78 03

Étude du coût du m3 d'eau avec CC du Grand Orb

À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

CC du Grand Orb : questions / réponses

Le modèle de courrier de résiliation CC du Grand Orb doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau CC du Grand Orb.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

CC du Grand Orb
6 ter rue René-Cassin
34600 Bédarieux

Fait à Bédarieux, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, CC du Grand Orb a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher CC du Grand Orb dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes financiers avec CC du Grand Orb, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec CC du Grand Orb ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

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