Le numéro de téléphone de SIVOM de Guiscard est le . SIVOM de Guiscard est situé à l'adresse 127 rue du Général Leclerc 60640 Guiscard.

SIVOM de Guiscard (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SIVOM de Guiscard

Coordonnées du délégataire SIVOM de Guiscard
✔ Nom officiel	💧 SIVOM de Guiscard
Adresse postale	127 rue du Général Leclerc 60640 Guiscard

Numéro de téléphone SIVOM de Guiscard

Pour contacter SIVOM de Guiscard, le client peut composer le numéro suivant : . Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site en ligne SIVOM de Guiscard.

Appeler SIVOM de Guiscard pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de SIVOM de Guiscard en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à SIVOM de Guiscard

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SIVOM de Guiscard est situé :

SIVOM de Guiscard
127 rue du Général Leclerc
60640 Guiscard

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec SIVOM de Guiscard par le biais d'internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SIVOM de Guiscard en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SIVOM de Guiscard, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que SIVOM de Guiscard met à disposition un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIVOM de Guiscard ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIVOM de Guiscard est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mettre en marche son compteur d'eau SIVOM de Guiscard : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de SIVOM de Guiscard (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un spécialiste SIVOM de Guiscard peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SIVOM de Guiscard engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par SIVOM de Guiscard.

Fermer le compteur SIVOM de Guiscard lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client SIVOM de Guiscard pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
Les index de consommation au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIVOM de Guiscard ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SIVOM de Guiscard via son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat SIVOM de Guiscard, il est couramment possible de le faire depuis son compte client. Si le fournisseur SIVOM de Guiscard propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SIVOM de Guiscard. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat SIVOM de Guiscard.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SIVOM de Guiscard.

Ce qui compose ma facture SIVOM de Guiscard

Le paiement de l'eau SIVOM de Guiscard s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par SIVOM de Guiscard.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SIVOM de Guiscard.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SIVOM de Guiscard :

Contact clientèle SIVOM de Guiscard
127 rue du Général Leclerc
60640 Guiscard

Étude du coût du m3 d'eau avec SIVOM de Guiscard

En France, le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SIVOM de Guiscard : questions / réponses

Le courrier de résiliation SIVOM de Guiscard doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau SIVOM de Guiscard.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SIVOM de Guiscard
127 rue du Général Leclerc
60640 Guiscard

Fait à Guiscard, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser la relève des index du compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIVOM de Guiscard doit prévenir l'usager qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SIVOM de Guiscard dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes financiers avec SIVOM de Guiscard, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec SIVOM de Guiscard ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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