Le numéro de téléphone de Vallica est le 04 95 61 90 15. Vallica est situé à l'adresse Village 20259 Vallica.
Vallica (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Vallica
| ✔ Nom officiel | 💧 Vallica |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 61 90 15 |
| Adresse postale |
Village 20259 Vallica |
Téléphone service client Vallica
Pour appeler Vallica, le client peut composer le numéro suivant : 04 95 61 90 15. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur la page internet de Vallica.
Joindre Vallica en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Vallica dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Vallica
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Vallica est situé :
Village
20259 Vallica
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Vallica par le biais d'internet
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Vallica directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Vallica, il faut penser à entrecroiser tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que Vallica a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Vallica ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Vallica se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Vallica au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Vallica (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Vallica peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Vallica implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Vallica.
Fermeture du compteur Vallica suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Vallica dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Vallica ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Vallica par le biais de l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Vallica, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Vallica propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Vallica. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Vallica.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Vallica.
Décrytage de la facture Vallica
La facturation pour l'eau Vallica se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Vallica.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Vallica.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le guichet compétent d'Vallica :
Village
20259 Vallica
Contact téléphonique : 04 95 61 90 15
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Vallica
Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Vallica : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Vallica doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Vallica.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Vallica
Village
20259 Vallica
Fait à Vallica, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Vallica : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Vallica informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Vallica d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Vallica, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Vallica, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Vallica ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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