Le numéro de téléphone de SICALL est le . SICALL est situé à l'adresse Mairie 70200 LANTENOT.

SICALL (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SICALL

Coordonnées du délégataire SICALL
✔ Nom officiel 💧 SICALL
Adresse postale
Mairie
70200  LANTENOT

Numéro de téléphone SICALL

Pour contacter SICALL, le client peut composer le numéro suivant : . Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page web SICALL.

Appeler SICALL pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de SICALL en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier SICALL

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SICALL est situé :

SICALL
Mairie
70200 LANTENOT

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec SICALL via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SICALL en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SICALL, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que SICALL met à disposition un site internet exhaustif répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SICALL ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SICALL est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau SICALL lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de SICALL (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un spécialiste SICALL peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SICALL engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par SICALL.

Fermer le compteur SICALL lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client SICALL pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SICALL ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SICALL via son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat SICALL, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Si le fournisseur SICALL propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SICALL. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat SICALL.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SICALL.


Ce qui compose ma facture SICALL

Le paiement de l'eau SICALL s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à SICALL.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SICALL.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SICALL :

Contact clientèle SICALL
Mairie
70200 LANTENOT

Étude du coût du m3 d'eau avec SICALL

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.

SICALL : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le modèle de courrier de résiliation SICALL doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau SICALL.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SICALL
Mairie
70200 LANTENOT

Fait à LANTENOT, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ SICALL : comment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SICALL a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SICALL dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes financiers avec SICALL, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SICALL, qui appeler ?

En cas de litige avec SICALL ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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