Le numéro de téléphone de CC des Sablons est le 03 44 22 01 60. CC des Sablons est situé à l'adresse 2 rue de Méru 60175 VILLENEUVE LES SABLONS.

CC des Sablons (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts CC des Sablons

Coordonnées du délégataire CC des Sablons
✔ Nom officiel	💧 CC des Sablons
Numéro de téléphone	03 44 22 01 60
Adresse postale	2 rue de Méru 60175 VILLENEUVE LES SABLONS

Numéro de téléphone CC des Sablons

Pour contacter CC des Sablons, le client peut composer le numéro suivant : 03 44 22 01 60. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page internet de CC des Sablons.

Contacter CC des Sablons pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de CC des Sablons en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire CC des Sablons

Par courrier, le fournisseur d'eau CC des Sablons est situé :

CC des Sablons
2 rue de Méru
60175 VILLENEUVE LES SABLONS

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts CC des Sablons par le biais d'internet

Par ailleurs, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client CC des Sablons en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" CC des Sablons, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que CC des Sablons a mis à disposition son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter CC des Sablons ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, CC des Sablons est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mettre en marche son compteur d'eau CC des Sablons au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de CC des Sablons (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau CC des Sablons peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire CC des Sablons engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par CC des Sablons.

Fermer le compteur CC des Sablons lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client CC des Sablons dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
La dernière relève de compteur au jour du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) CC des Sablons ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier CC des Sablons via son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique CC des Sablons, il est couramment possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur CC des Sablons propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne CC des Sablons. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat CC des Sablons.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par CC des Sablons.

Ce qui compose ma facture CC des Sablons

Le paiement de l'eau CC des Sablons se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par CC des Sablons.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez CC des Sablons.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'CC des Sablons :

Contact clientèle CC des Sablons
2 rue de Méru
60175 VILLENEUVE LES SABLONS

Numéro de téléphone : 03 44 22 01 60

Étude du tarif de l'eau avec CC des Sablons

En France, le prix de l'eau est acté par chaque collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

CC des Sablons : questions / réponses

Le courrier réclamant la résiliation CC des Sablons doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau CC des Sablons.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

CC des Sablons
2 rue de Méru
60175 VILLENEUVE LES SABLONS

Fait à VILLENEUVE LES SABLONS, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, CC des Sablons doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher CC des Sablons rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures CC des Sablons, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de litige avec CC des Sablons ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution le client peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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