Le numéro de téléphone de CC Val de Gray est le 03 84 65 58 69. CC Val de Gray est situé à l'adresse ZAC Gray Sud II - Rue André Marie Ampère 70100 Gray.

CC Val de Gray (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts CC Val de Gray

Coordonnées du délégataire CC Val de Gray
✔ Nom officiel 💧 CC Val de Gray
Numéro de téléphone 03 84 65 58 69
Adresse postale
ZAC Gray Sud II - Rue André Marie Ampère
70100  Gray
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone CC Val de Gray

Pour contacter CC Val de Gray, le client peut composer le numéro suivant : 03 84 65 58 69. Ce service téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de CC Val de Gray.

Téléphoner à CC Val de Gray pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de CC Val de Gray en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire CC Val de Gray

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau CC Val de Gray est situé :

CC Val de Gray
ZAC Gray Sud II - Rue André Marie Ampère
70100 Gray

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts CC Val de Gray via internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client CC Val de Gray en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" CC Val de Gray, il faut faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que CC Val de Gray a mis à disposition son site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des usagers. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web CC Val de Gray.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Pourquoi contacter CC Val de Gray ?

En tant que délégation de service public, CC Val de Gray est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau CC Val de Gray au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de CC Val de Gray (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux CC Val de Gray peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire CC Val de Gray engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par CC Val de Gray.

Fermer le compteur CC Val de Gray lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client CC Val de Gray dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) CC Val de Gray ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier CC Val de Gray via son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique CC Val de Gray, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur CC Val de Gray propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne CC Val de Gray. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat CC Val de Gray.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par CC Val de Gray.


Ce qui compose ma facture CC Val de Gray

Le paiement de l'eau CC Val de Gray se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à CC Val de Gray.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez CC Val de Gray.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'CC Val de Gray :

Contact clientèle CC Val de Gray
ZAC Gray Sud II - Rue André Marie Ampère
70100 Gray

Numéro de téléphone : 03 84 65 58 69

Étude du tarif de l'eau avec CC Val de Gray

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté directement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.

CC Val de Gray : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation CC Val de Gray doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau CC Val de Gray.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

CC Val de Gray
ZAC Gray Sud II - Rue André Marie Ampère
70100 Gray

Fait à Gray, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ CC Val de Gray : comment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, CC Val de Gray a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher CC Val de Gray rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec CC Val de Gray, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité CC Val de Gray, qui appeler ?

En cas de litige avec CC Val de Gray ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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