Le numéro de téléphone de Veolia Eau Utelle est le 04 93 37 88 64. Veolia Eau Utelle est situé à l'adresse hameau Saint Jean la Rivière 06450 Utelle.
Veolia Eau Utelle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Veolia Eau Utelle
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Utelle |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 04 93 37 88 64 |
| Adresse postale |
hameau Saint Jean la Rivière 06450 Utelle |
Service téléphonique Veolia Eau Utelle
Pour téléphoner à Veolia Eau Utelle, il faut composer le numéro suivant : 04 93 37 88 64. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de Veolia Eau Utelle.
Contact spécial : Veolia Eau Utelle en cas d'urgence Le numéro du service client de Veolia Eau Utelle pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Veolia Eau Utelle
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Veolia Eau Utelle se trouve à l'adresse suivante :
hameau Saint Jean la Rivière
06450 Utelle
L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.
Joindre Veolia Eau Utelle via internet
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Utelle directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Veolia Eau Utelle, le client doit faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Enfin, il est utile de savoir que Veolia Eau Utelle dispose d'un site en ligne complet répondant à toutes les interrogations des personnes.
Pour toutes les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Veolia Eau Utelle ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Veolia Eau Utelle s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Veolia Eau Utelle au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Veolia Eau Utelle (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Veolia Eau Utelle peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Utelle nécessite le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau Utelle.
Résilier le compteur Veolia Eau Utelle en cas de déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Veolia Eau Utelle dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Veolia Eau Utelle ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Veolia Eau Utelle à partir de son compte client en ligne En plus de la résiliation du contrat Veolia Eau Utelle, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si Veolia Eau Utelle propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Utelle. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Utelle.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Utelle.
Ma facture en détail chez Veolia Eau Utelle
Le paiement de l'eau Veolia Eau Utelle se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Veolia Eau Utelle.
Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Utelle.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel service client contacter ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au guichet compétent d'Veolia Eau Utelle :
hameau Saint Jean la Rivière
06450 Utelle
Numéro : 04 93 37 88 64
Étude du prix de l'eau avec le fournisseur Veolia Eau Utelle
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par les conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations influencent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, ampactant le coût global de l'eau.
Veolia Eau Utelle : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation Veolia Eau Utelle doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Utelle.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Veolia Eau Utelle
hameau Saint Jean la Rivière
06450 Utelle
Fait à Utelle, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des dernières consommations.
Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Veolia Eau Utelle : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau Utelle a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Utelle au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Veolia Eau Utelle, le client peut contacter la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Veolia Eau Utelle, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Veolia Eau Utelle ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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