Le numéro de téléphone de Quercamps est le 03 21 39 60 91. Quercamps est situé à l'adresse 1 place de l'Église 62380 Quercamps.
Quercamps (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Quercamps
| ✔ Nom officiel | 💧 Quercamps |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 21 39 60 91 |
| Adresse postale |
1 place de l'Église 62380 Quercamps |
| Adresse mail | [email protected] |
Numéro de téléphone Quercamps
Pour contacter Quercamps, le client peut composer le numéro 03 21 39 60 91. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site web Quercamps.
Téléphoner à Quercamps pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Quercamps en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Quercamps
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Quercamps est situé :
1 place de l'Église
62380 Quercamps
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Faire appel à Quercamps via internet
Pour finir, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Quercamps en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client Quercamps, il faut faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Quercamps dispose d'un site officiel répondant à la majorité des interrogations des usagers.
Pour des questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse ci-apres : [email protected].Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Quercamps ?
En tant que délégation de service public, Quercamps est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Quercamps au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Quercamps (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Quercamps peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Quercamps engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Quercamps.
Fermer le compteur Quercamps lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau Quercamps de manière à résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Quercamps ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Quercamps via son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone Quercamps, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Quercamps propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Quercamps. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Quercamps.
Tout savoir sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Quercamps.
Ce qui compose ma facture Quercamps
Le reçu d'eau Quercamps se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Quercamps.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Quercamps.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux différents sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro contacter ?
En cas de doute sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Quercamps :
1 place de l'Église
62380 Quercamps
Numéro de téléphone : 03 21 39 60 91
Connaître le prix de l'eau chez Quercamps
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Quercamps). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Quercamps dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Quercamps : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de demande de résiliation Quercamps doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Quercamps.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Quercamps
1 place de l'Église
62380 Quercamps
Fait à Quercamps, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Quercamps : comment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Quercamps a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Quercamps au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de soucis financiers avec Quercamps, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Quercamps, qui appeler ?
En cas de litige avec Quercamps ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Quercamps
Communes gérées par Quercamps
Pour en savoir plus au sujet de Quercamps pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :
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