Le numéro de téléphone de Suez Eau Broquiers est le 09 77 408 408. Suez Eau Broquiers est situé à l'adresse 1 rue Jules Duprés 95290 L'ISLE ADAM.

Suez Eau Broquiers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La marque commerciale Lyonnaise des Eaux a été substituée par le nom Suez Eau France en juillet 2015. Les services des eaux sont les mêmes.


Tous les contacts Suez Eau Broquiers

Coordonnées du délégataire Suez Eau Broquiers
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Broquiers
Numéro de téléphone 09 77 408 408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Numéro de téléphone Suez Eau Broquiers

Pour contacter Suez Eau Broquiers, le client peut composer le numéro 09 77 408 408. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Suez Eau Broquiers.

Joindre Suez Eau Broquiers en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Suez Eau Broquiers en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Suez Eau Broquiers

Pour envoyer un courrier, le distributeur Suez Eau Broquiers est situé :

Suez Eau Broquiers
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Broquiers située au 1 rue Jules Duprés, 95290 L'ISLE ADAM.

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à Suez Eau Broquiers via internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau Broquiers en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Suez Eau Broquiers, il faut penser à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Suez Eau Broquiers dispose d'un site officiel répondant à l'ensemble des questions des clients. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau Broquiers.

Pour des questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Broquiers ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Broquiers se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Suez Eau Broquiers : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Suez Eau Broquiers (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Suez Eau Broquiers peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Broquiers engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Broquiers.

Fermer le compteur Suez Eau Broquiers lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau Suez Eau Broquiers de manière à résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • La référence client Suez Eau Broquiers ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Suez Eau Broquiers via son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone Suez Eau Broquiers, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour ce faire, si Suez Eau Broquiers propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Suez Eau Broquiers. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Suez Eau Broquiers.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Broquiers.


Ce qui compose ma facture Suez Eau Broquiers

Le reçu d'eau Suez Eau Broquiers se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Suez Eau Broquiers.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau Broquiers.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel numéro contacter ?

En cas de doute sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Suez Eau Broquiers :

Contact client Suez Eau Broquiers
1 rue Jules Duprés
95290 L'ISLE ADAM

Numéro de téléphone : 09 77 408 408

Connaître le prix de l'eau chez Suez Eau Broquiers

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Suez Eau Broquiers : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Suez Eau Broquiers doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Broquiers.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Suez Eau Broquiers
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à L'ISLE ADAM, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Suez Eau Broquiers : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Broquiers a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Suez Eau Broquiers au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Broquiers, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Suez Eau Broquiers, qui appeler ?

En cas de litige avec Suez Eau Broquiers ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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