Le numéro de téléphone de SIAEP du Périgord noir est le . SIAEP du Périgord noir est situé à l'adresse Mairie 24250 Cénac-et-Saint-Julien.
SIAEP du Périgord noir (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SIAEP du Périgord noir
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP du Périgord noir |
|---|---|
| Adresse postale |
Mairie 24250 Cénac-et-Saint-Julien |
Numéro de téléphone SIAEP du Périgord noir
Pour contacter SIAEP du Périgord noir, le client peut composer le numéro . Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site internet SIAEP du Périgord noir.
Joindre SIAEP du Périgord noir en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SIAEP du Périgord noir en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale SIAEP du Périgord noir
Pour envoyer un courrier, le distributeur SIAEP du Périgord noir est situé :
Mairie
24250 Cénac-et-Saint-Julien
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Faire appel à SIAEP du Périgord noir sur internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SIAEP du Périgord noir en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SIAEP du Périgord noir, il faut penser à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est intéressant de savoir que SIAEP du Périgord noir dispose d'un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.
Pour des questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société SIAEP du Périgord noir ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIAEP du Périgord noir se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau SIAEP du Périgord noir lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de SIAEP du Périgord noir (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant SIAEP du Périgord noir peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire SIAEP du Périgord noir engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIAEP du Périgord noir.
Fermer le compteur SIAEP du Périgord noir lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau SIAEP du Périgord noir de manière à fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client SIAEP du Périgord noir ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier SIAEP du Périgord noir via son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone SIAEP du Périgord noir, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si SIAEP du Périgord noir propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SIAEP du Périgord noir. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat SIAEP du Périgord noir.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP du Périgord noir.
Ce qui compose ma facture SIAEP du Périgord noir
Le reçu d'eau SIAEP du Périgord noir se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de SIAEP du Périgord noir.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SIAEP du Périgord noir.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro contacter ?
En cas de doute avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SIAEP du Périgord noir :
Mairie
24250 Cénac-et-Saint-Julien
Connaître le prix de l'eau chez SIAEP du Périgord noir
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion SIAEP du Périgord noir). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau SIAEP du Périgord noir dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
SIAEP du Périgord noir : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture SIAEP du Périgord noir doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIAEP du Périgord noir.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
SIAEP du Périgord noir
Mairie
24250 Cénac-et-Saint-Julien
Fait à Cénac-et-Saint-Julien, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ SIAEP du Périgord noir : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIAEP du Périgord noir informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact SIAEP du Périgord noir au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SIAEP du Périgord noir, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEP du Périgord noir, qui appeler ?
En cas de litige avec SIAEP du Périgord noir ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIAEP du Périgord noir
Communes gérées par SIAEP du Périgord noir
Pour retrouver plus d'informations sur SIAEP du Périgord noir dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :
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