CC la Thelloise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client CC la Thelloise

Coordonnées du délégataire CC la Thelloise
✔ Nom officiel 💧 CC la Thelloise
Numéro de téléphone 03.44.26.99.50
Adresse postale
7 avenue de l'Europe
60530  Neuilly-en-Thelle

Téléphone du fournisseur CC la Thelloise

Afin de se mettre en contact avec CC la Thelloise, vous pouvez composer le 03.44.26.99.50. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site en ligne CC la Thelloise.

Contact spécial : CC la Thelloise en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de CC la Thelloise en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire CC la Thelloise

Concernant les demandes par courrier, le délégataire CC la Thelloise est situé :

CC la Thelloise
7 avenue de l'Europe
60530 Neuilly-en-Thelle

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à CC la Thelloise via internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller CC la Thelloise directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne CC la Thelloise, il faut faire attention à entrecroiser tous les caractères du code sécurisé.

Enfin, notons que CC la Thelloise a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter CC la Thelloise ?

En tant que gestionnaire de l'eau, CC la Thelloise gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur CC la Thelloise : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il faut alors de joindre le service eau potable de CC la Thelloise (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un professionel du service eau CC la Thelloise peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec CC la Thelloise implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par CC la Thelloise.

Clôture du compteur CC la Thelloise en cas de déménagement

Avant tout, il est important de joindre le service à la clientèle CC la Thelloise pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client CC la Thelloise ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur CC la Thelloise via l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat CC la Thelloise, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Si CC la Thelloise prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel CC la Thelloise. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat CC la Thelloise.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par CC la Thelloise.


Ce qui compose ma facture CC la Thelloise

La facture d'eau CC la Thelloise se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par CC la Thelloise.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez CC la Thelloise.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel numéro joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de contacter le service compétent d'CC la Thelloise :

Contact clientèle CC la Thelloise
7 avenue de l'Europe
60530 Neuilly-en-Thelle

Par téléphone : 03.44.26.99.50

Comprendre le prix du m3 d'eau avec CC la Thelloise

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau CC la Thelloise dans ma commune

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont motivées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent également sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

CC la Thelloise : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau CC la Thelloise doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau CC la Thelloise.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

CC la Thelloise
7 avenue de l'Europe
60530 Neuilly-en-Thelle

Fait à Neuilly-en-Thelle, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ CC la Thelloise : que faire si je rencontre un problème de règlement des échéances d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, CC la Thelloise a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre CC la Thelloise dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes financiers avec CC la Thelloise, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau CC la Thelloise, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec CC la Thelloise ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par CC la Thelloise

Pour retrouver les informations utiles à propos de CC la Thelloise dans votre cas, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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