Le numéro de téléphone de SIE de la Guye est le 0962288054. SIE de la Guye est situé à l'adresse 210 Boulevard Henri-Dunant - Esplanade du Breuil 71000 Macon.

SIE de la Guye (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SIE de la Guye

Coordonnées du délégataire SIE de la Guye
✔ Nom officiel 💧 SIE de la Guye
Numéro de téléphone 0962288054
Adresse postale
210 Boulevard Henri-Dunant - Esplanade du Breuil
71000  Macon

Numéro de téléphone SIE de la Guye

Pour contacter SIE de la Guye, le client peut composer le numéro 0962288054. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de SIE de la Guye.

Téléphoner à SIE de la Guye pour une urgence Le service téléphonique de SIE de la Guye en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIE de la Guye

Pour les demandes par écrit, le délégataire SIE de la Guye est situé :

SIE de la Guye
210 Boulevard Henri-Dunant - Esplanade du Breuil
71000 Macon

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec SIE de la Guye via internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client SIE de la Guye en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIE de la Guye, il faut faire attention à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que SIE de la Guye dispose d'un site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des usagers.

Pour des questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter SIE de la Guye ?

En tant que délégation de service public, SIE de la Guye est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau SIE de la Guye au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de SIE de la Guye (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux SIE de la Guye peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SIE de la Guye engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par SIE de la Guye.

Fermer le compteur SIE de la Guye lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau SIE de la Guye pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat SIE de la Guye ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SIE de la Guye via son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat SIE de la Guye, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si SIE de la Guye propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SIE de la Guye. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SIE de la Guye.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SIE de la Guye.


Ce qui compose ma facture SIE de la Guye

Le reçu d'eau SIE de la Guye se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à SIE de la Guye.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SIE de la Guye.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel numéro contacter ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SIE de la Guye :

Service à la clientèle SIE de la Guye
210 Boulevard Henri-Dunant - Esplanade du Breuil
71000 Macon

Numéro de téléphone : 0962288054

Connaître le prix de l'eau avec SIE de la Guye

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté directement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement avec les conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

SIE de la Guye : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation SIE de la Guye doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SIE de la Guye.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SIE de la Guye
210 Boulevard Henri-Dunant - Esplanade du Breuil
71000 Macon

Fait à Macon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ SIE de la Guye : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIE de la Guye a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact SIE de la Guye au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIE de la Guye, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIE de la Guye, qui appeler ?

En cas de litige avec SIE de la Guye ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

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