Le numéro de téléphone de Haut Valromey est le 04 79 87 72 32. Haut Valromey est situé à l'adresse Hotonnes 12 rue de la Croix 01260 Haut-Valromey.

Haut Valromey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Haut Valromey

Coordonnées du délégataire Haut Valromey
✔ Nom officiel 💧 Haut Valromey
Numéro de téléphone 04 79 87 72 32
Adresse postale
Hotonnes 12 rue de la Croix
01260  Haut-Valromey
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Haut Valromey

Pour contacter Haut Valromey, le client peut composer le numéro 04 79 87 72 32. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Haut Valromey.

Joindre Haut Valromey en cas d'urgence Le service téléphonique de Haut Valromey en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Haut Valromey

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Haut Valromey est situé :

Haut Valromey
Hotonnes 12 rue de la Croix
01260 Haut-Valromey

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Haut Valromey via internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Haut Valromey en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Haut Valromey, il faut penser à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Haut Valromey dispose d'un site internet exhaustif répondant à la majorité des interrogations des clients. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Haut Valromey.

Pour des questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Haut Valromey ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Haut Valromey s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Haut Valromey au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Haut Valromey (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un représentant Haut Valromey peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Haut Valromey engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Haut Valromey.

Fermer le compteur Haut Valromey lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau Haut Valromey pour résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Haut Valromey ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Haut Valromey via son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat Haut Valromey, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si Haut Valromey propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Haut Valromey. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Haut Valromey.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Haut Valromey.


Ce qui compose ma facture Haut Valromey

Le reçu d'eau Haut Valromey se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Haut Valromey.

Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Haut Valromey.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel numéro contacter ?

En cas de problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Haut Valromey :

Service client Haut Valromey
Hotonnes 12 rue de la Croix
01260 Haut-Valromey

Numéro de téléphone : 04 79 87 72 32

Connaître le prix de l'eau avec Haut Valromey

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chacune des collectivités. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

Haut Valromey : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier de demande de résiliation Haut Valromey doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Haut Valromey.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Haut Valromey
Hotonnes 12 rue de la Croix
01260 Haut-Valromey

Fait à Haut-Valromey, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Haut Valromey : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Haut Valromey a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Haut Valromey au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Haut Valromey, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Haut Valromey, qui appeler ?

En cas de litige avec Haut Valromey ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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