Le numéro de téléphone de SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL est le . SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL est situé à l'adresse Hôtel de Ville 66760 Latour-de-Carol.
SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL
| ✔ Nom officiel | 💧 SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL |
|---|---|
| Adresse postale |
Hôtel de Ville 66760 Latour-de-Carol |
Numéro de téléphone SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL
Pour contacter SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL, le client peut composer le . Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page web SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL.
Téléphoner à SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL en cas d'urgence Le service téléphonique de SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL est situé :
Hôtel de Ville
66760 Latour-de-Carol
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL par le biais d'internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL, il faut faire attention à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL ?
En tant que délégation de service public, SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL.
Fermer le compteur SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL via l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour cela, si SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL.
Ce qui compose ma facture SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL
La facture d'eau SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL :
Hôtel de Ville
66760 Latour-de-Carol
Comprendre le montant du m3 d'eau avec SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL
En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL
Hôtel de Ville
66760 Latour-de-Carol
Fait à Latour-de-Carol, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL doit prévenir l'usager qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL, qui appeler ?
En cas de litige avec SIVOM DE LA VALLEE DU CAROL ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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