Le numéro de téléphone de CC du Grand Pontarlier est le 03 81 39 40 02. CC du Grand Pontarlier est situé à l'adresse Maison de l’Intercommunalité 22 rue Pierre Déchanet – BP 49 25301 Pontarlier Cedex.

CC du Grand Pontarlier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts CC du Grand Pontarlier

Coordonnées du délégataire CC du Grand Pontarlier
✔ Nom officiel 💧 CC du Grand Pontarlier
Numéro de téléphone 03 81 39 40 02
Adresse postale
Maison de l’Intercommunalité 22 rue Pierre Déchanet – BP 49
25301  Pontarlier Cedex
Site web Site web

Numéro de téléphone CC du Grand Pontarlier

Pour contacter CC du Grand Pontarlier, le client peut composer le 03 81 39 40 02. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne CC du Grand Pontarlier.

Appeler CC du Grand Pontarlier en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de CC du Grand Pontarlier en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à CC du Grand Pontarlier

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau CC du Grand Pontarlier est situé :

CC du Grand Pontarlier
Maison de l’Intercommunalité 22 rue Pierre Déchanet – BP 49
25301 Pontarlier Cedex

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts CC du Grand Pontarlier via internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client CC du Grand Pontarlier en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne CC du Grand Pontarlier, il faut être vigilent et penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que CC du Grand Pontarlier a développé son site web exhsutif répondant à l'ensemble des questions des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web CC du Grand Pontarlier.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux CC du Grand Pontarlier ?

En tant que gestionnaire de l'eau, CC du Grand Pontarlier est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau CC du Grand Pontarlier : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de CC du Grand Pontarlier (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste CC du Grand Pontarlier peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire CC du Grand Pontarlier engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par CC du Grand Pontarlier.

Fermer le compteur CC du Grand Pontarlier lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau CC du Grand Pontarlier dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau CC du Grand Pontarlier ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier CC du Grand Pontarlier via l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique CC du Grand Pontarlier, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Dans le cas où CC du Grand Pontarlier propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne CC du Grand Pontarlier. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat CC du Grand Pontarlier.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par CC du Grand Pontarlier.


Ce qui compose ma facture CC du Grand Pontarlier

La facture d'eau CC du Grand Pontarlier se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à CC du Grand Pontarlier.

Le coût lié à la consommation est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez CC du Grand Pontarlier.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'CC du Grand Pontarlier :

Service client CC du Grand Pontarlier
Maison de l’Intercommunalité 22 rue Pierre Déchanet – BP 49
25301 Pontarlier Cedex

Numéro de téléphone : 03 81 39 40 02

Comprendre le montant du m3 d'eau avec CC du Grand Pontarlier

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.

CC du Grand Pontarlier : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation CC du Grand Pontarlier doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau CC du Grand Pontarlier.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

CC du Grand Pontarlier
Maison de l’Intercommunalité 22 rue Pierre Déchanet – BP 49
25301 Pontarlier Cedex

Fait à Pontarlier Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ CC du Grand Pontarlier : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, CC du Grand Pontarlier a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler CC du Grand Pontarlier d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes financiers avec CC du Grand Pontarlier, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau CC du Grand Pontarlier, qui appeler ?

En cas de litige avec CC du Grand Pontarlier ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

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