Le numéro de téléphone de SIE de la Vallée du Suzon est le 03 80 52 96 29. SIE de la Vallée du Suzon est situé à l'adresse 2 ruelle de la Mairie 21380 Asnières-lès-Dijon.
SIE de la Vallée du Suzon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SIE de la Vallée du Suzon
| ✔ Nom officiel | 💧 SIE de la Vallée du Suzon |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 52 96 29 |
| Adresse postale |
2 ruelle de la Mairie 21380 Asnières-lès-Dijon |
Numéro de téléphone SIE de la Vallée du Suzon
Pour contacter SIE de la Vallée du Suzon, le client peut composer le 03 80 52 96 29. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne SIE de la Vallée du Suzon.
Appeler SIE de la Vallée du Suzon en cas d'urgence Le service téléphonique de SIE de la Vallée du Suzon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à SIE de la Vallée du Suzon
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SIE de la Vallée du Suzon est situé :
2 ruelle de la Mairie
21380 Asnières-lès-Dijon
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts SIE de la Vallée du Suzon via internet
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SIE de la Vallée du Suzon en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SIE de la Vallée du Suzon, il faut être vigilent et penser à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que SIE de la Vallée du Suzon a développé son site web exhsutif répondant à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIE de la Vallée du Suzon ?
En tant que gestionnaire de l'eau, SIE de la Vallée du Suzon s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau SIE de la Vallée du Suzon : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de SIE de la Vallée du Suzon (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste SIE de la Vallée du Suzon peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire SIE de la Vallée du Suzon engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par SIE de la Vallée du Suzon.
Fermer le compteur SIE de la Vallée du Suzon lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau SIE de la Vallée du Suzon dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro du contrat SIE de la Vallée du Suzon ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier SIE de la Vallée du Suzon via l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique SIE de la Vallée du Suzon, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si SIE de la Vallée du Suzon propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SIE de la Vallée du Suzon. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SIE de la Vallée du Suzon.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SIE de la Vallée du Suzon.
Ce qui compose ma facture SIE de la Vallée du Suzon
La facture d'eau SIE de la Vallée du Suzon se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à SIE de la Vallée du Suzon.
Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SIE de la Vallée du Suzon.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SIE de la Vallée du Suzon :
2 ruelle de la Mairie
21380 Asnières-lès-Dijon
Numéro de téléphone : 03 80 52 96 29
Comprendre le montant du m3 d'eau avec SIE de la Vallée du Suzon
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
SIE de la Vallée du Suzon : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de résiliation SIE de la Vallée du Suzon doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIE de la Vallée du Suzon.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
SIE de la Vallée du Suzon
2 ruelle de la Mairie
21380 Asnières-lès-Dijon
Fait à Asnières-lès-Dijon, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ SIE de la Vallée du Suzon : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIE de la Vallée du Suzon a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SIE de la Vallée du Suzon d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec SIE de la Vallée du Suzon, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau SIE de la Vallée du Suzon, qui appeler ?
En cas de litige avec SIE de la Vallée du Suzon ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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