Le numéro de téléphone de Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois est le 04 68 23 68 43. Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois est situé à l'adresse 40, Avenue du 8 mai 1945 11491 Castelnaudary.

Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois

Coordonnées du délégataire Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois
✔ Nom officiel 💧 Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois
Numéro de téléphone 04 68 23 68 43
Adresse postale
40, Avenue du 8 mai 1945
11491  Castelnaudary
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois

Pour contacter Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois, le client peut composer le 04 68 23 68 43. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois.

Contacter Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois

Par courrier, le distributeur d'eau Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois est situé :

Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois
40, Avenue du 8 mai 1945
11491 Castelnaudary

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois via internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois, il faut veiller à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois a développé son site web exhsutif répondant à toutes les questions des internautes. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse : [email protected].

Motifs pour contacter la société Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois.

Fermer le compteur Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois via l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Dans le cas où Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois.

Tout savoir sur les factures d'eau

Voici toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois.


Ce qui compose ma facture Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois

La facture d'eau Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois.

Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois :

Service client Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois
40, Avenue du 8 mai 1945
11491 Castelnaudary

Numéro de téléphone : 04 68 23 68 43

Comprendre le montant du m3 d'eau avec Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.

Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois
40, Avenue du 8 mai 1945
11491 Castelnaudary

Fait à Castelnaudary, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois, qui appeler ?

En cas de litige avec Communauté de communes Castelnaudary Lauragais Audois ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

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