Le numéro de téléphone de MELUN VAL DE SEINE est le 01 64 79 25 25. MELUN VAL DE SEINE est situé à l'adresse 297, rue Rousseau Vaudran CS 30187 77198 Dammarie-lès-Lys Cedex.

MELUN VAL DE SEINE (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts MELUN VAL DE SEINE

Coordonnées du délégataire MELUN VAL DE SEINE
✔ Nom officiel	💧 MELUN VAL DE SEINE
Numéro de téléphone	01 64 79 25 25
Adresse postale	297, rue Rousseau Vaudran CS 30187 77198 Dammarie-lès-Lys Cedex

Numéro de téléphone MELUN VAL DE SEINE

Pour contacter MELUN VAL DE SEINE, le client peut composer le 01 64 79 25 25. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site en ligne MELUN VAL DE SEINE.

Téléphoner à MELUN VAL DE SEINE pour une urgence Le service téléphonique de MELUN VAL DE SEINE en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à MELUN VAL DE SEINE

Pour les demandes par écrit, le délégataire MELUN VAL DE SEINE est situé :

MELUN VAL DE SEINE
297, rue Rousseau Vaudran CS 30187
77198 Dammarie-lès-Lys Cedex

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts MELUN VAL DE SEINE en ligne

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client MELUN VAL DE SEINE en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité du compte en ligne MELUN VAL DE SEINE, il faut faire attention à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que MELUN VAL DE SEINE a développé son site web exhsutif permettant de répondre à l'ensemble des questions des usagers.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux MELUN VAL DE SEINE ?

En tant que délégation de service public, MELUN VAL DE SEINE est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur MELUN VAL DE SEINE : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de MELUN VAL DE SEINE (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux MELUN VAL DE SEINE peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire MELUN VAL DE SEINE engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par MELUN VAL DE SEINE.

Fermer le compteur MELUN VAL DE SEINE lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau MELUN VAL DE SEINE dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

La date du déménagement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
L'identifiant du contrat MELUN VAL DE SEINE ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier MELUN VAL DE SEINE via l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique MELUN VAL DE SEINE, il est souvent possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si MELUN VAL DE SEINE propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne MELUN VAL DE SEINE. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat MELUN VAL DE SEINE.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par MELUN VAL DE SEINE.

Ce qui compose ma facture MELUN VAL DE SEINE

La facture d'eau MELUN VAL DE SEINE se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à MELUN VAL DE SEINE.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez MELUN VAL DE SEINE.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'MELUN VAL DE SEINE :

Service à la clientèle MELUN VAL DE SEINE
297, rue Rousseau Vaudran CS 30187
77198 Dammarie-lès-Lys Cedex

Numéro de téléphone : 01 64 79 25 25

Comprendre le montant du m3 d'eau avec MELUN VAL DE SEINE

Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.

MELUN VAL DE SEINE : foire aux questions

Le courrier de résiliation MELUN VAL DE SEINE doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau MELUN VAL DE SEINE.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

MELUN VAL DE SEINE
297, rue Rousseau Vaudran CS 30187
77198 Dammarie-lès-Lys Cedex

Fait à Dammarie-lès-Lys Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, MELUN VAL DE SEINE doit informer son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler MELUN VAL DE SEINE d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec MELUN VAL DE SEINE, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de litige avec MELUN VAL DE SEINE ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

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