Le numéro de téléphone de Pietralba est le 04 95 48 20 07. Pietralba est situé à l'adresse Village 20218 Pietralba.
Pietralba (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Pietralba
| ✔ Nom officiel | 💧 Pietralba |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 48 20 07 |
| Adresse postale |
Village 20218 Pietralba |
Téléphone du fournisseur Pietralba
Pour appeler Pietralba, il est nécessaire de faire le numéro 04 95 48 20 07. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Pietralba.
Appeler Pietralba pour une urgence Le contact à privilégier chez de Pietralba en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Pietralba
Pour les requêtes écrites, le distributeur Pietralba se trouve à l'adresse suivante :
Village
20218 Pietralba
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Pietralba sur internet
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Pietralba directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Pietralba, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, rappelons que Pietralba a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Pietralba ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Pietralba est responsable de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Pietralba : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Pietralba (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Pietralba peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Pietralba implique le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Pietralba.
Fermeture du compteur Pietralba suite à un déménagement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Pietralba dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Pietralba ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Pietralba via son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Pietralba, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Pietralba propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Pietralba. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Pietralba.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Pietralba.
Décrytage de la facture Pietralba
La facture d'eau Pietralba s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Pietralba.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Pietralba.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel service client appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Pietralba :
Village
20218 Pietralba
Contact téléphonique : 04 95 48 20 07
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Pietralba
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements agissent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Pietralba : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation Pietralba doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Pietralba.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Pietralba
Village
20218 Pietralba
Fait à Pietralba, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Pietralba : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Pietralba a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Pietralba d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 par certains usagers français.
En cas de soucis financiers avec Pietralba, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Pietralba, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Pietralba ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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