Le numéro de téléphone de Olmi-Cappella est le 04 95 61 90 17. Olmi-Cappella est situé à l'adresse Établissement Battaglini 20259 Olmi-Cappella.
Olmi-Cappella (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Olmi-Cappella
| ✔ Nom officiel | 💧 Olmi-Cappella |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 61 90 17 |
| Adresse postale |
Établissement Battaglini 20259 Olmi-Cappella |
Téléphone du fournisseur Olmi-Cappella
Afin de se mettre en contact avec Olmi-Cappella, il faut composer le numéro de téléphone 04 95 61 90 17. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Olmi-Cappella.
Contact spécial : Olmi-Cappella en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Olmi-Cappella en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Olmi-Cappella
Pour les requêtes écrites, le distributeur Olmi-Cappella se trouve à l'adresse suivante :
Établissement Battaglini
20259 Olmi-Cappella
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Olmi-Cappella sur internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Olmi-Cappella directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Olmi-Cappella, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que Olmi-Cappella a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Olmi-Cappella ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Olmi-Cappella est en charge de la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Olmi-Cappella lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau de Olmi-Cappella (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Olmi-Cappella peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Olmi-Cappella implique le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Olmi-Cappella.
Fermeture du compteur Olmi-Cappella suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Olmi-Cappella afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Olmi-Cappella ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Olmi-Cappella via son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique Olmi-Cappella, il est souvent suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Olmi-Cappella propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Olmi-Cappella. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Olmi-Cappella.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Olmi-Cappella.
Décrytage de la facture Olmi-Cappella
La facture d'eau Olmi-Cappella s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Olmi-Cappella.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Olmi-Cappella.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui dois-je joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il faut joindre le service client d'Olmi-Cappella :
Établissement Battaglini
20259 Olmi-Cappella
Numéro de téléphone : 04 95 61 90 17
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Olmi-Cappella
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Olmi-Cappella : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Olmi-Cappella doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Olmi-Cappella.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Olmi-Cappella
Établissement Battaglini
20259 Olmi-Cappella
Fait à Olmi-Cappella, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Olmi-Cappella : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Olmi-Cappella a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Olmi-Cappella rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Olmi-Cappella, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Olmi-Cappella, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Olmi-Cappella ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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