Le numéro de téléphone de Occhiatana est le 04 95 61 30 39. Occhiatana est situé à l'adresse Place de l'Église 20226 Occhiatana.

Occhiatana (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Occhiatana

Coordonnées du délégataire Occhiatana
✔ Nom officiel	💧 Occhiatana
Numéro de téléphone	04 95 61 30 39
Adresse postale	Place de l'Église 20226 Occhiatana

Téléphone du fournisseur Occhiatana

Pour contacter Occhiatana, vous pouvez composer le 04 95 61 30 39. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Occhiatana.

Téléphoner à Occhiatana pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Occhiatana en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Occhiatana

Pour les requêtes écrites, le distributeur Occhiatana se trouve à l'adresse suivante :

Occhiatana
Place de l'Église
20226 Occhiatana

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Occhiatana sur internet

Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Occhiatana directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Occhiatana, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, rappelons que Occhiatana a mis à disposition son site en ligne complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Occhiatana ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Occhiatana est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Mise en service du compteur d'eau Occhiatana au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Occhiatana (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Occhiatana peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Occhiatana implique le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Occhiatana.

Fermeture du compteur Occhiatana suite à un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez téléphoner au service client Occhiatana de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :

La date de départ ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Occhiatana ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Occhiatana via son espace client En plus de la résiliation du contrat Occhiatana, il est couramment suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Occhiatana propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Occhiatana. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Occhiatana.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Occhiatana.

Décrytage de la facture Occhiatana

La facture d'eau Occhiatana s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Occhiatana.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Occhiatana.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est important de faire part de ce souci au pôle compétent d'Occhiatana :

Service à la clientèle Occhiatana
Place de l'Église
20226 Occhiatana

Téléphone : 04 95 61 30 39

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Occhiatana

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Occhiatana : les réponses à vos questions

Le modèle de courrier de résiliation Occhiatana doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Occhiatana.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Occhiatana
Place de l'Église
20226 Occhiatana

Fait à Occhiatana, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Occhiatana a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Occhiatana au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes financiers avec Occhiatana, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

Lors d'un conflit avec Occhiatana mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

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