Le numéro de téléphone de Montegrosso est le 04 95 62 72 78. Montegrosso est situé à l'adresse Montemaggiore 20214 Montegrosso.

Montegrosso (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Montegrosso

Coordonnées du délégataire Montegrosso
✔ Nom officiel 💧 Montegrosso
Numéro de téléphone 04 95 62 72 78
Adresse postale
Montemaggiore
20214  Montegrosso

Téléphone du fournisseur Montegrosso

Pour appeler Montegrosso, il suffit d'appeler le 04 95 62 72 78. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de Montegrosso.

Contacter Montegrosso en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Montegrosso en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Montegrosso

Pour les requêtes écrites, le distributeur Montegrosso est situé :

Montegrosso
Montemaggiore
20214 Montegrosso

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Montegrosso sur internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Montegrosso directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Montegrosso, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que Montegrosso a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour toutes les interrogations concernant un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Montegrosso ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Montegrosso s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Montegrosso lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Montegrosso (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Montegrosso peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Montegrosso implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Montegrosso.

Fermeture du compteur Montegrosso suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Montegrosso pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • La référence client Montegrosso ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Montegrosso via l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Montegrosso, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Montegrosso propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Montegrosso. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Montegrosso.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Montegrosso.


Décrytage de la facture Montegrosso

La facture d'eau Montegrosso se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Montegrosso.

Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Montegrosso.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Montegrosso :

Contact client Montegrosso
Montemaggiore
20214 Montegrosso

Contact téléphonique : 04 95 62 72 78

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Montegrosso

Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Montegrosso : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Montegrosso doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Montegrosso.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Montegrosso
Montemaggiore
20214 Montegrosso

Fait à Montegrosso, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Montegrosso : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Montegrosso informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Montegrosso d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Montegrosso, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Montegrosso, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Montegrosso ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

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