Le numéro de téléphone de Moltifao est le 04 95 47 80 07. Moltifao est situé à l'adresse Mairie 20218 Moltifao.
Moltifao (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Moltifao
| ✔ Nom officiel | 💧 Moltifao |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 47 80 07 |
| Adresse postale |
Mairie 20218 Moltifao |
Téléphone du fournisseur Moltifao
Pour joindre Moltifao, il faut composer le 04 95 47 80 07. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Moltifao.
Contact spécial : Moltifao pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Moltifao en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Moltifao
Pour les requêtes écrites, le distributeur Moltifao est situé :
Mairie
20218 Moltifao
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Moltifao sur internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Moltifao directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Moltifao, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, rappelons que Moltifao a mis à disposition son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Moltifao ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Moltifao est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Moltifao au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Moltifao (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Moltifao peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Moltifao implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Moltifao.
Fermeture du compteur Moltifao suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prévenir le service eau Moltifao de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Moltifao ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Moltifao via l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Moltifao, il est couramment suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Moltifao propose ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Moltifao. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Moltifao.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Moltifao.
Décrytage de la facture Moltifao
La facture d'eau Moltifao se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Moltifao.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Moltifao.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : le service client à joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le pôle compétent d'Moltifao :
Mairie
20218 Moltifao
Par téléphone : 04 95 47 80 07
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Moltifao
Le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements jouent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Moltifao : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Moltifao doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Moltifao.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Moltifao
Mairie
20218 Moltifao
Fait à Moltifao, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Moltifao : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Moltifao informe son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Moltifao dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Moltifao, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Moltifao, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Moltifao mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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