Le numéro de téléphone de Sollacaro est le 04 95 74 61 82. Sollacaro est situé à l'adresse Maison communale 20140 Sollacaro.

Sollacaro (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Sollacaro

Coordonnées du délégataire Sollacaro
✔ Nom officiel 💧 Sollacaro
Numéro de téléphone 04 95 74 61 82
Adresse postale
Maison communale
20140  Sollacaro

Numéro de téléphone Sollacaro

Pour contacter Sollacaro, il suffit d'appeler le numéro 04 95 74 61 82. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Sollacaro.

Contacter Sollacaro pour une urgence Le contact à privilégier chez de Sollacaro pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Sollacaro

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Sollacaro se trouve à l'adresse suivante :

Sollacaro
Maison communale
20140 Sollacaro

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Sollacaro sur le web

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Sollacaro directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Sollacaro, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Sollacaro a développé son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Sollacaro ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Sollacaro s'occupe de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Sollacaro : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Sollacaro (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Sollacaro peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Sollacaro implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Sollacaro.

Résilier le compteur Sollacaro lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, vous devrez contacter le service eau Sollacaro dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Sollacaro ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Sollacaro à partir de son espace client En plus de la résiliation téléphonique du contrat Sollacaro, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Sollacaro propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Sollacaro. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Sollacaro.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Sollacaro.


Les éléments de la facture Sollacaro

Le paiement de l'eau Sollacaro s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Sollacaro.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Sollacaro.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : qui contacter ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est important de contacter le service compétent d'Sollacaro :

Service à la clientèle Sollacaro
Maison communale
20140 Sollacaro

Téléphone : 04 95 74 61 82

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Sollacaro

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les villes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent également sur le prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Sollacaro : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de courrier de résiliation Sollacaro doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Sollacaro.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Sollacaro
Maison communale
20140 Sollacaro

Fait à Sollacaro, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Sollacaro : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Sollacaro a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Sollacaro au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Sollacaro, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Sollacaro, qui contacter ?

En cas de litige avec Sollacaro ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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