Le numéro de téléphone de Serriera est le 04 95 26 14 44. Serriera est situé à l'adresse Place de la Mairie 20147 Serriera.

Serriera (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Serriera

Coordonnées du délégataire Serriera
✔ Nom officiel 💧 Serriera
Numéro de téléphone 04 95 26 14 44
Adresse postale
Place de la Mairie
20147  Serriera

Numéro de téléphone Serriera

Pour contacter Serriera, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 95 26 14 44. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Serriera.

Contacter Serriera en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Serriera pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Serriera

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Serriera se trouve à l'adresse suivante :

Serriera
Place de la Mairie
20147 Serriera

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Serriera sur le web

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Serriera directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Serriera, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Serriera a développé son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Serriera ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Serriera s'occupe de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Serriera lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau de Serriera (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Serriera peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Serriera implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Serriera.

Résilier le compteur Serriera lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, vous devrez contacter le service eau Serriera afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Serriera ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Serriera à partir de son espace client En plus de la résiliation téléphonique du contrat Serriera, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Serriera propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Serriera. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Serriera.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Serriera.


Les éléments de la facture Serriera

Le paiement de l'eau Serriera s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Serriera.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Serriera.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : qui contacter ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est important de contacter le service client d'Serriera :

Service à la clientèle Serriera
Place de la Mairie
20147 Serriera

Téléphone : 04 95 26 14 44

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Serriera

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent également sur le prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Serriera : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de courrier de résiliation Serriera doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Serriera.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Serriera
Place de la Mairie
20147 Serriera

Fait à Serriera, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Serriera : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Serriera a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Serriera au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Serriera, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Serriera, qui contacter ?

En cas de litige avec Serriera ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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