Aveyronnaise des Eaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Aveyronnaise des Eaux

Coordonnées du délégataire Aveyronnaise des Eaux
✔ Nom officiel 💧 Aveyronnaise des Eaux
Numéro de téléphone +33 5 65 46 35 21
Adresse postale
LA CARRIERE PARC ARTISANAL DE L
12410  SALLES-CURAN

Numéro de téléphone Aveyronnaise des Eaux

Pour téléphoner à Aveyronnaise des Eaux, vous pouvez composer le numéro suivant : 05 65 46 35 21. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de Aveyronnaise des Eaux.

Contacter Aveyronnaise des Eaux pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Aveyronnaise des Eaux en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Aveyronnaise des Eaux

Par courrier, le fournisseur d'eau Aveyronnaise des Eaux est situé :

Aveyronnaise des Eaux
LA CARRIERE PARC ARTISANAL DE L
12410 SALLES-CURAN

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Aveyronnaise des Eaux via internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Aveyronnaise des Eaux directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Aveyronnaise des Eaux, il faut faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Aussi, il faut savoir que Aveyronnaise des Eaux a développé un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Aveyronnaise des Eaux ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Aveyronnaise des Eaux s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Aveyronnaise des Eaux au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Aveyronnaise des Eaux (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Aveyronnaise des Eaux peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Aveyronnaise des Eaux requiert le règlement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Aveyronnaise des Eaux.

Clôture du compteur Aveyronnaise des Eaux suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Aveyronnaise des Eaux pour résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Aveyronnaise des Eaux ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Aveyronnaise des Eaux via son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Aveyronnaise des Eaux, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Aveyronnaise des Eaux dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Aveyronnaise des Eaux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Aveyronnaise des Eaux.

En savoir plus sur les factures d'eau

On vous explique toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Aveyronnaise des Eaux.


Ce qui compose ma facture Aveyronnaise des Eaux

La facturation pour l'eau Aveyronnaise des Eaux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Aveyronnaise des Eaux.

Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Aveyronnaise des Eaux.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui contacter ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'Aveyronnaise des Eaux :

Service client Aveyronnaise des Eaux
LA CARRIERE PARC ARTISANAL DE L
12410 SALLES-CURAN

Numéro : +33 5 65 46 35 21

Éplucher le prix du m3 d'eau chez Aveyronnaise des Eaux

Le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Aveyronnaise des Eaux dans ma commune

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Aveyronnaise des Eaux : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Aveyronnaise des Eaux doit mentionner les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Aveyronnaise des Eaux.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Aveyronnaise des Eaux
LA CARRIERE PARC ARTISANAL DE L
12410 SALLES-CURAN

Fait à SALLES-CURAN, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Aveyronnaise des Eaux : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Aveyronnaise des Eaux doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Aveyronnaise des Eaux dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Aveyronnaise des Eaux, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Aveyronnaise des Eaux, qui contacter ?

En cas de problème avec Aveyronnaise des Eaux ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Aveyronnaise des Eaux

Pour retrouver plus d'informations à propos de Aveyronnaise des Eaux dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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