Le numéro de téléphone de Saint-Augustin est le 05 55 21 32 77. Saint-Augustin est situé à l'adresse Le Bourg 19390 Saint-Augustin.
Saint-Augustin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Saint-Augustin
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Augustin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 21 32 77 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19390 Saint-Augustin |
Service téléphonique Saint-Augustin
Pour contacter Saint-Augustin, il faut composer le 05 55 21 32 77. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur la page web Saint-Augustin.
Contact spécial : Saint-Augustin pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Saint-Augustin si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Saint-Augustin
Pour les demandes par écrit, le délégataire Saint-Augustin se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
19390 Saint-Augustin
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Saint-Augustin via internet
Alternativement, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Saint-Augustin directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Augustin, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Saint-Augustin met à disposition un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les questions liées à une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Augustin ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Saint-Augustin est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Saint-Augustin au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Saint-Augustin (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Augustin peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Saint-Augustin implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Saint-Augustin.
Résilier le compteur Saint-Augustin en cas de déménagement
Dans un premier temps, vous devrez prévenir le service eau Saint-Augustin de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Saint-Augustin ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Saint-Augustin avec son espace client En plus de la demande de résiliation téléphonique Saint-Augustin, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Saint-Augustin propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Saint-Augustin. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Saint-Augustin.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Voici toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Saint-Augustin.
Les éléments de la facture Saint-Augustin
Le reçu d'eau Saint-Augustin s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Saint-Augustin.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Saint-Augustin.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : qui joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est important de joindre le pôle compétent d'Saint-Augustin :
Le Bourg
19390 Saint-Augustin
Téléphone : 05 55 21 32 77
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Augustin
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent également sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Saint-Augustin : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Saint-Augustin doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Augustin.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Saint-Augustin
Le Bourg
19390 Saint-Augustin
Fait à Saint-Augustin, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Saint-Augustin : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Augustin a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Saint-Augustin au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Saint-Augustin, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Augustin, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Saint-Augustin mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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