Le numéro de téléphone de Le Chastang est le 05 55 27 22 04. Le Chastang est situé à l'adresse 1 place Fontaine 19190 Le Chastang.
Le Chastang (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Le Chastang
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Chastang |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 27 22 04 |
| Adresse postale |
1 place Fontaine 19190 Le Chastang |
Service téléphonique Le Chastang
Afin de se mettre en contact avec Le Chastang, il faut composer le numéro suivant : 05 55 27 22 04. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site internet Le Chastang.
Contact spécial : Le Chastang en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Le Chastang si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Le Chastang
Pour les demandes par écrit, le délégataire Le Chastang est situé :
1 place Fontaine
19190 Le Chastang
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Le Chastang via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Le Chastang directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Le Chastang, il faut penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Le Chastang met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour toutes les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Le Chastang ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Le Chastang est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Le Chastang au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service client de Le Chastang (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Le Chastang peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Le Chastang implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Le Chastang.
Résilier le compteur Le Chastang en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau Le Chastang dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Le Chastang ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Le Chastang avec l'espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Le Chastang, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Le Chastang propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Le Chastang. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Le Chastang.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Le Chastang.
Les éléments de la facture Le Chastang
Le reçu d'eau Le Chastang se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Le Chastang.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Le Chastang.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Le Chastang :
1 place Fontaine
19190 Le Chastang
Numéro de téléphone : 05 55 27 22 04
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Le Chastang
Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Le Chastang : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Le Chastang doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Le Chastang.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Le Chastang
1 place Fontaine
19190 Le Chastang
Fait à Le Chastang, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Le Chastang : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Le Chastang informe son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Le Chastang rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Le Chastang, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Le Chastang, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Le Chastang ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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