Le numéro de téléphone de Bassignac-le-Bas est le 05 55 91 07 87. Bassignac-le-Bas est situé à l'adresse Le Bourg 19430 Bassignac-le-Bas.
Bassignac-le-Bas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Bassignac-le-Bas
| ✔ Nom officiel | 💧 Bassignac-le-Bas |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 91 07 87 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19430 Bassignac-le-Bas |
Service téléphonique Bassignac-le-Bas
Pour téléphoner à Bassignac-le-Bas, il est nécessaire de faire le 05 55 91 07 87. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site en ligne Bassignac-le-Bas.
Appeler Bassignac-le-Bas en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Bassignac-le-Bas si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Bassignac-le-Bas
Pour les demandes par écrit, le délégataire Bassignac-le-Bas est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
19430 Bassignac-le-Bas
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Bassignac-le-Bas via internet
Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Bassignac-le-Bas directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Bassignac-le-Bas, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Bassignac-le-Bas met à disposition un site internet complet répondant à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Bassignac-le-Bas ?
En tant que délégation de service public, Bassignac-le-Bas est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Bassignac-le-Bas lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service des eaux de Bassignac-le-Bas (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Bassignac-le-Bas peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Bassignac-le-Bas implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Bassignac-le-Bas.
Résilier le compteur Bassignac-le-Bas en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, il est important de joindre le service à la clientèle Bassignac-le-Bas pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- La référence client Bassignac-le-Bas ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Bassignac-le-Bas avec l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Bassignac-le-Bas, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Bassignac-le-Bas dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Bassignac-le-Bas. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Bassignac-le-Bas.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Bassignac-le-Bas.
Les éléments de la facture Bassignac-le-Bas
Le reçu d'eau Bassignac-le-Bas se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Bassignac-le-Bas.
Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Bassignac-le-Bas.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel numéro appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Bassignac-le-Bas :
Le Bourg
19430 Bassignac-le-Bas
Numéro : 05 55 91 07 87
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Bassignac-le-Bas
Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution influencent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Bassignac-le-Bas : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Bassignac-le-Bas doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Bassignac-le-Bas.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Bassignac-le-Bas
Le Bourg
19430 Bassignac-le-Bas
Fait à Bassignac-le-Bas, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Bassignac-le-Bas : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Bassignac-le-Bas doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Bassignac-le-Bas dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Bassignac-le-Bas, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Bassignac-le-Bas, qui joindre ?
En cas de problème avec Bassignac-le-Bas ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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