Le numéro de téléphone de La Rochefoucauld est le 05 45 62 02 61. La Rochefoucauld est situé à l'adresse BP 13 16110 La Rochefoucauld.
La Rochefoucauld (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées La Rochefoucauld
| ✔ Nom officiel | 💧 La Rochefoucauld |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 45 62 02 61 |
| Adresse postale |
BP 13 16110 La Rochefoucauld |
Numéro de téléphone La Rochefoucauld
Pour joindre La Rochefoucauld, vous pouvez composer le numéro suivant : 05 45 62 02 61. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web La Rochefoucauld.
Téléphoner à La Rochefoucauld en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de La Rochefoucauld en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier La Rochefoucauld
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur La Rochefoucauld se trouve à l'adresse suivante :
BP 13
16110 La Rochefoucauld
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre La Rochefoucauld en ligne
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client La Rochefoucauld directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne La Rochefoucauld, il faut faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que La Rochefoucauld dispose d'un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux La Rochefoucauld ?
En tant que gestionnaire de l'eau, La Rochefoucauld est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau La Rochefoucauld au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de La Rochefoucauld (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux La Rochefoucauld peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec La Rochefoucauld implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par La Rochefoucauld.
Résilier le compteur La Rochefoucauld lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est primordial de téléphoner au service client La Rochefoucauld dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau La Rochefoucauld ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement La Rochefoucauld depuis son espace client Mieux que la résiliation du contrat La Rochefoucauld, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si La Rochefoucauld propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client La Rochefoucauld. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat La Rochefoucauld.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par La Rochefoucauld.
Les éléments de la facture La Rochefoucauld
Votre facture d'eau La Rochefoucauld s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à La Rochefoucauld.
Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec La Rochefoucauld.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : le service client à joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'La Rochefoucauld :
BP 13
16110 La Rochefoucauld
Par téléphone : 05 45 62 02 61
Éplucher le coût du m3 d'eau chez La Rochefoucauld
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
La Rochefoucauld : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de demande de résiliation La Rochefoucauld doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau La Rochefoucauld.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
La Rochefoucauld
BP 13
16110 La Rochefoucauld
Fait à La Rochefoucauld, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ La Rochefoucauld : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, La Rochefoucauld a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact La Rochefoucauld dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de difficultés financières avec La Rochefoucauld, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité La Rochefoucauld, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec La Rochefoucauld ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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