Le numéro de téléphone de Vic-sur-Cère est le 04 71 47 51 75. Vic-sur-Cère est situé à l'adresse Place Carladès 15800 Vic-sur-Cère.
Vic-sur-Cère (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Vic-sur-Cère
✔ Nom officiel | 💧 Vic-sur-Cère |
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Numéro de téléphone | 04 71 47 51 75 |
Adresse postale |
Place Carladès 15800 Vic-sur-Cère |
Adresse mail | [email protected] |
Site web | Site web |
Numéro de téléphone Vic-sur-Cère
Pour téléphoner à Vic-sur-Cère, le client peut composer le numéro 04 71 47 51 75. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Vic-sur-Cère.
Joindre Vic-sur-Cère pour une urgence Le contact à privilégier chez de Vic-sur-Cère en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Vic-sur-Cère
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Vic-sur-Cère se trouve à l'adresse suivante :
Place Carladès
15800 Vic-sur-Cère
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Vic-sur-Cère en ligne
Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Vic-sur-Cère directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Vic-sur-Cère, il faut faire attention à mêler tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Vic-sur-Cère dispose d'un site en ligne complet répondant à toutes les questions des usagers. La page internet du site se trouve sur le lien suivant : page Web Vic-sur-Cère.
Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Vic-sur-Cère ?
En tant que délégation de service public, Vic-sur-Cère se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Vic-sur-Cère : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service eau potable de Vic-sur-Cère (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Vic-sur-Cère peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Vic-sur-Cère implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Vic-sur-Cère.
Résilier le compteur Vic-sur-Cère lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Vic-sur-Cère dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Vic-sur-Cère ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Vic-sur-Cère depuis son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat Vic-sur-Cère, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Vic-sur-Cère propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Vic-sur-Cère. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Vic-sur-Cère.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Vic-sur-Cère.
Les éléments de la facture Vic-sur-Cère
Votre facture d'eau Vic-sur-Cère s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Vic-sur-Cère.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Vic-sur-Cère.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'Vic-sur-Cère :
Place Carladès
15800 Vic-sur-Cère
Numéro : 04 71 47 51 75
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Vic-sur-Cère
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Vic-sur-Cère : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Vic-sur-Cère doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Vic-sur-Cère.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Vic-sur-Cère
Place Carladès
15800 Vic-sur-Cère
Fait à Vic-sur-Cère, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Vic-sur-Cère : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Vic-sur-Cère a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Vic-sur-Cère dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Vic-sur-Cère, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Vic-sur-Cère, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Vic-sur-Cère ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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