Le numéro de téléphone de Thiézac est le 04 71 47 01 21. Thiézac est situé à l'adresse 10 Grand'rue 15800 Thiézac.

Thiézac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Thiézac

Coordonnées du délégataire Thiézac
✔ Nom officiel 💧 Thiézac
Numéro de téléphone 04 71 47 01 21
Adresse postale
10 Grand'rue
15800  Thiézac

Numéro de téléphone Thiézac

Pour téléphoner à Thiézac, il suffit d'appeler le numéro 04 71 47 01 21. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Thiézac.

Contacter Thiézac pour une urgence Le contact à privilégier chez de Thiézac en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Thiézac

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Thiézac se trouve à l'adresse suivante :

Thiézac
10 Grand'rue
15800 Thiézac

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Thiézac en ligne

Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Thiézac directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Thiézac, il faut faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Thiézac dispose d'un site en ligne complet répondant à la majorité des questions des usagers.

Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Thiézac ?

En tant que délégation de service public, Thiézac s'occupe de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Thiézac : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de Thiézac (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Thiézac peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Thiézac implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Thiézac.

Résilier le compteur Thiézac lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Thiézac dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Thiézac ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Thiézac depuis son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Thiézac, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Thiézac propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Thiézac. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Thiézac.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Thiézac.


Les éléments de la facture Thiézac

Votre facture d'eau Thiézac s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Thiézac.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Thiézac.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel numéro contacter ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Thiézac :

Service à la clientèle Thiézac
10 Grand'rue
15800 Thiézac

Numéro : 04 71 47 01 21

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Thiézac

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les villes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Thiézac : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Thiézac doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Thiézac.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Thiézac
10 Grand'rue
15800 Thiézac

Fait à Thiézac, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Thiézac : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Thiézac a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Thiézac dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de soucis financiers avec Thiézac, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Thiézac, qui joindre ?

En cas de litige avec Thiézac ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

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