Le numéro de téléphone de Saint-Martin-Cantalès est le 04 71 69 40 55. Saint-Martin-Cantalès est situé à l'adresse Le Bourg 15140 Saint-Martin-Cantalès.
Saint-Martin-Cantalès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Saint-Martin-Cantalès
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Martin-Cantalès |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 69 40 55 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15140 Saint-Martin-Cantalès |
Numéro de téléphone Saint-Martin-Cantalès
Pour appeler Saint-Martin-Cantalès, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 71 69 40 55. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur la page internet de Saint-Martin-Cantalès.
Téléphoner à Saint-Martin-Cantalès en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Saint-Martin-Cantalès en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Saint-Martin-Cantalès
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Saint-Martin-Cantalès est situé :
Le Bourg
15140 Saint-Martin-Cantalès
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Saint-Martin-Cantalès en ligne
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Martin-Cantalès directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Martin-Cantalès, il faut penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Saint-Martin-Cantalès dispose d'un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Saint-Martin-Cantalès ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Saint-Martin-Cantalès est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Saint-Martin-Cantalès lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Saint-Martin-Cantalès (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Saint-Martin-Cantalès peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Martin-Cantalès implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Saint-Martin-Cantalès.
Résilier le compteur Saint-Martin-Cantalès lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Saint-Martin-Cantalès afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Saint-Martin-Cantalès ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Saint-Martin-Cantalès depuis l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Saint-Martin-Cantalès, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Saint-Martin-Cantalès propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Saint-Martin-Cantalès. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Saint-Martin-Cantalès.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Martin-Cantalès.
Les éléments de la facture Saint-Martin-Cantalès
Votre facture d'eau Saint-Martin-Cantalès se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Saint-Martin-Cantalès.
Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Martin-Cantalès.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service client d'Saint-Martin-Cantalès :
Le Bourg
15140 Saint-Martin-Cantalès
Contact téléphonique : 04 71 69 40 55
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Saint-Martin-Cantalès
Le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Saint-Martin-Cantalès : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Saint-Martin-Cantalès doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Martin-Cantalès.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Saint-Martin-Cantalès
Le Bourg
15140 Saint-Martin-Cantalès
Fait à Saint-Martin-Cantalès, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Saint-Martin-Cantalès : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Martin-Cantalès informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Saint-Martin-Cantalès d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.
Lors de difficultés de paiement des factures Saint-Martin-Cantalès, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Martin-Cantalès, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Saint-Martin-Cantalès ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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