Le numéro de téléphone de Sainte-Marie est le 04 71 23 32 82. Sainte-Marie est situé à l'adresse Le Bourg 15230 Sainte-Marie.
Sainte-Marie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Sainte-Marie
| ✔ Nom officiel | 💧 Sainte-Marie |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 23 32 82 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15230 Sainte-Marie |
Numéro de téléphone Sainte-Marie
Pour appeler Sainte-Marie, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 71 23 32 82. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur la page internet de Sainte-Marie.
Contacter Sainte-Marie en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Sainte-Marie en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Sainte-Marie
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Sainte-Marie est situé :
Le Bourg
15230 Sainte-Marie
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Sainte-Marie en ligne
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Sainte-Marie directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Sainte-Marie, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Sainte-Marie dispose d'un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Sainte-Marie ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Sainte-Marie s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Sainte-Marie au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Sainte-Marie (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Sainte-Marie peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Sainte-Marie implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Sainte-Marie.
Résilier le compteur Sainte-Marie lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Sainte-Marie dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Sainte-Marie ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Sainte-Marie depuis l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Sainte-Marie, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Sainte-Marie propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Sainte-Marie. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Sainte-Marie.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Sainte-Marie.
Les éléments de la facture Sainte-Marie
Votre facture d'eau Sainte-Marie se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Sainte-Marie.
Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Sainte-Marie.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client contacter ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'Sainte-Marie :
Le Bourg
15230 Sainte-Marie
Contact téléphonique : 04 71 23 32 82
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Sainte-Marie
Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Sainte-Marie : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Sainte-Marie doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Sainte-Marie.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Sainte-Marie
Le Bourg
15230 Sainte-Marie
Fait à Sainte-Marie, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Sainte-Marie : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Sainte-Marie informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Sainte-Marie d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Sainte-Marie, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Sainte-Marie, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Sainte-Marie ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !