Sainte-Marie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Sainte-Marie
| ✔ Nom officiel | 💧 Sainte-Marie |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 23 32 82 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15230 Sainte-Marie |
Numéro de téléphone Sainte-Marie
Pour téléphoner à Sainte-Marie, il suffit d'appeler le 04 71 23 32 82. Le service client téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Sainte-Marie.
Contacter Sainte-Marie en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Sainte-Marie pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Sainte-Marie
Par courrier, le distributeur d'eau Sainte-Marie se situe à l'adresse suivante :
Le Bourg
15230 Sainte-Marie
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Sainte-Marie sur le web
Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Sainte-Marie sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il convient ensuite de lancer la création de son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Sainte-Marie, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Enfin, il faut savoir que Sainte-Marie a développé un site officiel répondant à la majorité des questions des clients.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Sainte-Marie ?
En tant que délégation de service public, Sainte-Marie gère la facturation, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Sainte-Marie lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service des eaux de Sainte-Marie (numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Sainte-Marie peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Sainte-Marie nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Sainte-Marie.
Clôture du compteur Sainte-Marie lors d'un départ du logement
Avant tout, il est important de contacter le service eau Sainte-Marie pour suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- La référence client Sainte-Marie ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Résilier Sainte-Marie à partir de son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Sainte-Marie, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Dans le cas où Sainte-Marie dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Sainte-Marie. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Sainte-Marie.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Sainte-Marie.
Comprendre ma facture chez Sainte-Marie
Le paiement de l'eau Sainte-Marie s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Sainte-Marie.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Sainte-Marie.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel numéro contacter ?
En cas de problème liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi en cas de réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Sainte-Marie :
Le Bourg
15230 Sainte-Marie
Numéro : 04 71 23 32 82
Étude du prix de l'eau avec Sainte-Marie
En France, le prix de l'eau est statué par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Sainte-Marie). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Sainte-Marie dans ma ville
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix entre les communes sont motivées par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements dans les installations pèsent tout autant sur le prix de l'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se multiplient, influant sur le prix de l'eau.
Sainte-Marie : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Sainte-Marie doit mentionner la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de résiliation Sainte-Marie.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Sainte-Marie
Le Bourg
15230 Sainte-Marie
Fait à Sainte-Marie, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Sainte-Marie : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la facture d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sainte-Marie doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Sainte-Marie dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Sainte-Marie, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Sainte-Marie, qui joindre ?
En cas de litige avec Sainte-Marie ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Sainte-Marie
Communes gérées par Sainte-Marie
Afin de tout connaître en ce qui concerne Sainte-Marie dans votre cas, des services d'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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