Le numéro de téléphone de Sainte-Anastasie est le 04 71 20 53 43. Sainte-Anastasie est situé à l'adresse Le Bourg 15170 Sainte-Anastasie.

Sainte-Anastasie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Sainte-Anastasie

Coordonnées du délégataire Sainte-Anastasie
✔ Nom officiel 💧 Sainte-Anastasie
Numéro de téléphone 04 71 20 53 43
Adresse postale
Le Bourg
15170  Sainte-Anastasie

Numéro de téléphone Sainte-Anastasie

Pour appeler Sainte-Anastasie, il suffit d'appeler le numéro 04 71 20 53 43. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur la page internet de Sainte-Anastasie.

Contacter Sainte-Anastasie pour une urgence Le contact à privilégier chez de Sainte-Anastasie en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Sainte-Anastasie

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Sainte-Anastasie est situé :

Sainte-Anastasie
Le Bourg
15170 Sainte-Anastasie

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Sainte-Anastasie en ligne

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Sainte-Anastasie directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Sainte-Anastasie, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Sainte-Anastasie dispose d'un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Sainte-Anastasie ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Sainte-Anastasie s'occupe de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Sainte-Anastasie : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Sainte-Anastasie (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Sainte-Anastasie peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Sainte-Anastasie implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Sainte-Anastasie.

Résilier le compteur Sainte-Anastasie lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Sainte-Anastasie dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Sainte-Anastasie ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Sainte-Anastasie depuis l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Sainte-Anastasie, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Sainte-Anastasie propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Sainte-Anastasie. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Sainte-Anastasie.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Sainte-Anastasie.


Les éléments de la facture Sainte-Anastasie

Votre facture d'eau Sainte-Anastasie se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Sainte-Anastasie.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Sainte-Anastasie.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client contacter ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le service compétent d'Sainte-Anastasie :

Contact client Sainte-Anastasie
Le Bourg
15170 Sainte-Anastasie

Contact téléphonique : 04 71 20 53 43

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Sainte-Anastasie

Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les villes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Sainte-Anastasie : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Sainte-Anastasie doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Sainte-Anastasie.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Sainte-Anastasie
Le Bourg
15170 Sainte-Anastasie

Fait à Sainte-Anastasie, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Sainte-Anastasie : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Sainte-Anastasie informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Sainte-Anastasie d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers avec Sainte-Anastasie, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Sainte-Anastasie, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Sainte-Anastasie ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

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