Le numéro de téléphone de Saint-Clément est le 04 71 47 57 51. Saint-Clément est situé à l'adresse Le Bourg 15800 Saint-Clément.
Saint-Clément (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Saint-Clément
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Clément |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 47 57 51 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15800 Saint-Clément |
Numéro de téléphone Saint-Clément
Pour joindre Saint-Clément, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 71 47 57 51. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Saint-Clément.
Contacter Saint-Clément en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Saint-Clément en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Saint-Clément
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Saint-Clément est situé :
Le Bourg
15800 Saint-Clément
Le client peut également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Saint-Clément en ligne
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Saint-Clément directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Clément, il faut penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Saint-Clément dispose d'un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Saint-Clément ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Clément s'occupe de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Saint-Clément lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Saint-Clément (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Saint-Clément peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Clément implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Saint-Clément.
Résilier le compteur Saint-Clément lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau Saint-Clément afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro du contrat Saint-Clément ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Saint-Clément depuis l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Saint-Clément, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Saint-Clément propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Saint-Clément. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Saint-Clément.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Clément.
Les éléments de la facture Saint-Clément
Votre facture d'eau Saint-Clément se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Saint-Clément.
Le prix des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Clément.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : le service client à contacter ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service client d'Saint-Clément :
Le Bourg
15800 Saint-Clément
Par téléphone : 04 71 47 57 51
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Saint-Clément
Le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent pareillement sur le prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Saint-Clément : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Saint-Clément doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Clément.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Saint-Clément
Le Bourg
15800 Saint-Clément
Fait à Saint-Clément, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Saint-Clément : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Clément informe son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Saint-Clément dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Saint-Clément, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Clément, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Saint-Clément ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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