SIAEPA de Bonnetan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SIAEPA de Bonnetan

Coordonnées du délégataire SIAEPA de Bonnetan
✔ Nom officiel 💧 SIAEPA de Bonnetan
Numéro de téléphone 05 56 68 37 92
Adresse postale
75 Allée du Pas Douen
33370  Bonnetan
Adresse mail [email protected]

Numéro de téléphone SIAEPA de Bonnetan

Pour appeler SIAEPA de Bonnetan, vous pouvez composer le numéro de téléphone 05 56 68 37 92. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site en ligne SIAEPA de Bonnetan.

Appeler SIAEPA de Bonnetan en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de SIAEPA de Bonnetan en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier SIAEPA de Bonnetan

Concernant les demandes par courrier, le délégataire SIAEPA de Bonnetan est disponible à l'adresse suivante :

SIAEPA de Bonnetan
75 Allée du Pas Douen
33370 Bonnetan

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Joindre SIAEPA de Bonnetan par le biais d'internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service client SIAEPA de Bonnetan directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SIAEPA de Bonnetan, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

De plus, rappelons que SIAEPA de Bonnetan a développé un site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes vos questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].

Pourquoi contacter SIAEPA de Bonnetan ?

En tant que délégation de service public, SIAEPA de Bonnetan est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur SIAEPA de Bonnetan : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de SIAEPA de Bonnetan (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau SIAEPA de Bonnetan peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SIAEPA de Bonnetan requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par SIAEPA de Bonnetan.

Clôture du compteur SIAEPA de Bonnetan en cas de déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client SIAEPA de Bonnetan de manière à suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat SIAEPA de Bonnetan ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SIAEPA de Bonnetan avec son espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat SIAEPA de Bonnetan, il est souvent proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où SIAEPA de Bonnetan prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel SIAEPA de Bonnetan. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat SIAEPA de Bonnetan.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par SIAEPA de Bonnetan.


Ma facture en détail chez SIAEPA de Bonnetan

Le reçu d'eau SIAEPA de Bonnetan se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la part invariable de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Il permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de SIAEPA de Bonnetan.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez SIAEPA de Bonnetan.

Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est important de contacter le service compétent d'SIAEPA de Bonnetan :

Service client SIAEPA de Bonnetan
75 Allée du Pas Douen
33370 Bonnetan

Numéro : 05 56 68 37 92

Étude du montant du m3 d'eau avec le fournisseur SIAEPA de Bonnetan

En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIAEPA de Bonnetan). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau SIAEPA de Bonnetan dans ma commune

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué pour les infrastructures déteignent tout autant sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui impacte le prix de l'eau.

SIAEPA de Bonnetan : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SIAEPA de Bonnetan doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAEPA de Bonnetan.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

SIAEPA de Bonnetan
75 Allée du Pas Douen
33370 Bonnetan

Fait à Bonnetan, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ SIAEPA de Bonnetan : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEPA de Bonnetan doit informer son client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher SIAEPA de Bonnetan dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés financières avec SIAEPA de Bonnetan, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau SIAEPA de Bonnetan, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec SIAEPA de Bonnetan ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SIAEPA de Bonnetan

Communes gérées par SIAEPA de Bonnetan

Pour retrouver les informations utiles concernant SIAEPA de Bonnetan dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, choisissez le nom de votre commune :

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