Le numéro de téléphone de Raulhac est le 04 71 49 55 21. Raulhac est situé à l'adresse Le Bourg 15800 Raulhac.
Raulhac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Raulhac
| ✔ Nom officiel | 💧 Raulhac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 49 55 21 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15800 Raulhac |
Numéro de téléphone Raulhac
Afin de se mettre en contact avec Raulhac, vous pouvez composer le 04 71 49 55 21. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Raulhac.
Téléphoner à Raulhac pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Raulhac en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Raulhac
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Raulhac est situé :
Le Bourg
15800 Raulhac
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Raulhac en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Raulhac directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Raulhac, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Raulhac dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Raulhac ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Raulhac est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Raulhac au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Raulhac (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Raulhac peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Raulhac implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Raulhac.
Résilier le compteur Raulhac lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Raulhac de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Raulhac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Raulhac depuis l'espace personnel Outre la résiliation du contrat Raulhac, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Raulhac propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Raulhac. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Raulhac.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Raulhac.
Les éléments de la facture Raulhac
Votre facture d'eau Raulhac se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Raulhac.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Raulhac.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'Raulhac :
Le Bourg
15800 Raulhac
Numéro de téléphone : 04 71 49 55 21
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Raulhac
Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Raulhac : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Raulhac doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Raulhac.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Raulhac
Le Bourg
15800 Raulhac
Fait à Raulhac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Raulhac : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Raulhac informe son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Raulhac rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
Lors de problèmes financiers avec Raulhac, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Raulhac, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Raulhac mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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